Speeki 社交™
捕捉那些正在談論您的 ESG 但沒有積極「報告」的利害關係人
了解正在報告的內容固然重要，但了解未報告的內容也很重要
社群媒體充滿了與每家公司相關的評論、回饋、觀察和問題。關注社交和傳統媒體中的言論被稱為「社交傾聽」。作為每個舉報計劃的一部分，必須包括社會傾聽以捕獲未報告的內容。
透過閱讀我們的一些客戶故事來了解更多。
案例研究
傾聽社群媒體中的問題和趨勢可以突出管理、領導力、多元化、包容性和許多其他風險領域的隱藏問題
有瞭如此重要的資訊來源，社群媒體監控也不容忽視。然而，社交聆聽不僅僅是「關注 Twitter」。它需要選擇要聽的關鍵字的技巧和激活聽力活動的專業知識。它還涉及篩選“噪音”並從剩餘內容中提取見解的能力。 Speeki Social™ 專注於為您提供從社交和傳統媒體收集的信息，這些信息可以提醒您正在討論的潛在問題。
結果
智慧關鍵字與技術
篩選「噪音」的專業知識
更深入了解「未報告」的內容
情況或挑戰
我們的客戶意識到社群媒體上充斥著有關他們公司的評論。雖然一些評論與服務和品質問題有關，但也有討論歧視性做法、種族主義和管理不善的帖子。我們的客戶需要調查這些評論並確定底層程序中發生了什麼。
解決方案
我們的解決方案是提出Speeki Social™ 作為跨關鍵風險領域的傾聽解決方案。我們與合作夥伴合作，在 Twitter、Facebook、Instagram 和傳統媒體上實施了為期三個月的社交聆聽。監控後，我們對噪音進行了整理，並向他們提供了摘要，顯示了他們需要關注的問題的明確證據。該服務可以按月或按季度提供，並為客戶提供有關其 ESG 問題的重要見解。
結果
結果很明顯。招募和營運中存在種族主義問題需要解決。無論這些擔憂是真實存在的還是感知到的，這種感知本身就很重要。我們的服務幫助他們提前識別潛在問題，特別是與 ESG 和合規事務相關的問題，他們依賴我們作為幫助和支援其 ESG 監控的解決方案。
* 我們認真對待客戶的機密。雖然我們掩蓋或更改了他們的名字，但結果是真實的。
