Speeki 社交™
捕捉那些正在談論您的 ESG 但沒有積極「報告」的利害關係人
了解正在報告的內容固然重要，但了解未報告的內容也很重要
社群媒體上充斥著關於每家公司的評論、回饋、觀察和問題。 關注社交和傳統媒體中所說的問題被稱為「社交傾聽」。作為每個舉報計劃的一部分，您還需要包括社交聆聽，以聽取未報告的內容。
透過閱讀我們的一些客戶故事來了解更多。
案例研究
傾聽社群媒體中的問題和趨勢可以突出管理、領導力、多元化、包容性和許多其他風險領域的隱藏問題
有瞭如此重要的資訊來源，社群媒體監控也不容忽視。但社交聆聽不僅僅是「關注 Twitter」；它還包括社交聆聽。它涉及選擇要傾聽的關鍵字的技巧，然後利用專業知識來開啟傾聽活動。它還涉及篩選“噪音”並從剩下的內容中提取見解的技巧。 Speeki Social™ 專注於為您提供透過社交和傳統媒體獲得的信息，這些信息可以提醒您社交媒體中討論的潛在問題。
結果
智慧關鍵字與技術
篩選「噪音」的專業知識
更深入了解「未報告」的內容
情況或挑戰
我們的客戶意識到社群媒體上充斥著有關他們公司的評論。有些與服務和品質問題有關，但偶爾也會出現歧視性做法、種族主義和管理不善的問題。我們的客戶需要深入了解這些評論並確定底層程序中發生了什麼。
解決方案
我們的解決方案是提出Speeki Social™ 作為跨受關注的關鍵風險領域的傾聽解決方案。我們與合作夥伴合作，在 Twitter、Facebook、Instagram 和傳統媒體上進行了為期三個月的社交聆聽。聽完之後，我們對噪音進行了整理，並向他們提供了結果——摘要表明他們有明確的證據表明他們需要關注的問題。這是一項每月或每季的服務，為客戶提供有關 ESG 問題的重要資訊。
結果
結果很明顯。他們必須解決招募和營運中的種族主義問題。無論是否真實，人們都認為這些擔憂確實存在。我們的服務幫助他們提前發現特定於 ESG 和合規事務的問題，他們依賴我們作為幫助和支援其 ESG 監控的解決方案。
* 我們認真對待客戶的機密。雖然我們掩蓋或更改了他們的名字，但結果是真實的。
