Protéger la réputation ESG de votre marque en écoutant les médias sociaux et en étant proactif
Le voyage vers la découverte de nouveaux points de vue extérieurs sur votre entreprise
Collecte de données
Vous choisissez les médias les plus appropriés à surveiller et sélectionnez des mots-clés et des hashtags, y compris l'argot et les expressions familières, reflétant vos principaux domaines de risque. Speeki, en partenariat avec Tricycle Europe, recueille et enregistre les commentaires et communications connexes (voir Speeki Social™ Overview pour plus de détails sur Tricycle Europe).
Nettoyage et validation
La quantité importante de données collectées est examinée par Speeki et notre partenaire de contenu, nettoyée pour éliminer le "bruit" - contenu non pertinent ou insignifiant - et validée dans la mesure du possible. Il s'agit d'une valeur ajoutée fournie par Speeki et dirigée par nos experts, car même la dernière technologie que nous utilisons n'est pas entièrement capable de valider le matériel pertinent du point de vue du contenu ESG.
Analyse par rapport à d'autres données Speeki
Les données d'écoute sociale sont analysées par rapport à d'autres données de Speeki afin de révéler des connexions pertinentes. Vous recevrez des rapports périodiques ainsi que des conseils pour modifier votre sélection de mots-clés. Les résultats et les informations sont affichés sur votre tableau de bord Speeki pour que vous puissiez agir.
Découvrir et atténuer les risques grâce à l'écoute sociale
Tout voir sur un seul tableau de bord
Speeki Social™ consolide toutes les mentions de votre marque sur les médias sociaux dans un tableau de bord basé sur le cloud qui mesure le sentiment, les mots tendance et la fréquence des phrases - ce qui vous aide à identifier les problèmes systémiques et à atténuer les risques.
Zoomer rapidement sur des risques spécifiques et y répondre rapidement
Les canaux de médias sociaux et les auteurs qui présentent des risques peuvent être recherchés et contactés rapidement afin que vous puissiez prendre les choses en main et influencer la conversation. En cas de crise, chaque seconde compte. Vous avez besoin d'outils pour répondre afin de ne jamais manquer une mention critique. Vous pouvez piloter votre entreprise dans les moments critiques.
Prendre des mesures sur la base des informations recueillies
Lorsque des informations exploitables alimentent vos décisions en matière de gestion des risques, vous trouvez un sens aux millions de conversations autour de votre marque. Réagissez à chaque partie prenante et à chaque information ESG, et supprimez les cloisonnements entre les groupes de parties prenantes pour créer une culture axée sur l'information. Trouvez de nouvelles opportunités commerciales en suivant notre IA de pointe et en reliant les points aux informations qui peuvent faire croître votre entreprise.
Vous devez écouter activement le marché pour savoir ce qu'il en est de l'ESG de votre marque.
