Dénonciation chez Speeki
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Écouter toutes les voix : Speeki utilise son propre logiciel pour favoriser la prise de parole
Speeki utilise sa propre plateforme Speeki dans le cadre de ses efforts internes en matière d'ESG. L'un des principaux objectifs est d'aider toute personne à s'exprimer et à nous faire part des bons et des mauvais côtés de Speeki. Nous encourageons tout le monde à s'exprimer à tout moment. Nous écoutons, nous agissons et nous nous concentrons sur l'amélioration.
Notre programme de dénonciation s'appelle "Hear All Voices" et constitue une partie essentielle de nos initiatives environnementales, sociales et de gouvernance (ESG) chez Speeki. C'est l'un des domaines de risque du modèle ESG de Speeki qui mérite sa propre place sur notre site web et qui fait partie intégrante de notre code de conduite.
Vous trouverez ci-dessous tout ce que vous devez savoir sur la manière de s'exprimer chez Speeki et sur nos initiatives de dénonciation "Hear All Voices". Si vous êtes un futur client de Speeki et que vous souhaitez voir comment nous procédons en tant que "meilleure pratique", n'hésitez pas à regarder ci-dessous et à voir comment nous procédons chez Speeki.
Hear All Voices s'appuie sur une méthodologie en trois étapes
Tout d'abord, nous vous fournissons les outils nécessaires pour vous exprimer et signaler les problèmes sur la plateforme Speeki. Les informations que nous recevons de ces signaux sont prises au sérieux et nous agissons en fonction de vos rapports et vous tenons au courant de l'évolution de la situation. Nous combinons également ces informations avec d'autres afin de déterminer les causes profondes des problèmes, puis nous nous concentrons sur la mise en œuvre d'"actions" afin d'anticiper les problèmes pour la prochaine fois.
Signaler des problèmes concernant Speeki à Speeki est bon pour vous, bon pour nous et bon pour tout le monde.
Nous pensons que notre programme de dénonciation Hear All Voices contribue à libérer le potentiel de création de valeur et de croissance de Speeki. Il aide nos employés, nos partenaires, nos clients et nos investisseurs. Non seulement les parties prenantes actuelles, mais aussi celles à venir. En effet, nous ne nous concentrons pas seulement sur le problème signalé, mais nous l'examinons plus en profondeur, nous l'étudions avec d'autres données pour en tirer des conclusions sur les causes profondes (que nous appelons "Insights") et nous appliquons ensuite des actions pour y remédier une fois pour toutes. Le signalement est bénéfique pour tout le monde.
Bon pour nos employés
Plus nous en saurons sur les problèmes rencontrés sur le lieu de travail et sur l'opinion de nos employés sur notre action, mieux nous pourrons réduire l'exposition aux pertes potentielles et construire un lieu de travail qui incarne nos valeurs, y compris les valeurs ESG des droits de l'homme et de la diversité, de l'équité et de l'inclusion, qui sont si importantes pour nous. La résolution des problèmes et l'amélioration constante des choses ne concernent pas seulement nos employés actuels, mais aussi tous les futurs employés. Comme notre planète, notre lieu de travail est un environnement en constante évolution que nous devons protéger et améliorer à chaque occasion.
Bon pour nos partenaires
Speeki fonctionne grâce à un écosystème de partenaires sélectionnés. Ces entreprises apportent un soutien essentiel à Speeki, une expertise dans certains domaines de risque et une couverture dans certains pays. Nous nous attachons à protéger ces relations et à permettre à nos partenaires de nous dire ce que nous faisons par le biais de leurs initiatives "Hear All Voices". Nous nous engageons à donner suite aux commentaires, rapports, résultats d'enquêtes, évaluations et observations formulés par nos partenaires.
Bon pour nos clients
Si nous construisons une meilleure entreprise, nos clients bénéficieront d'un meilleur produit et d'une meilleure expérience globale. Les entreprises qui répondent mieux à leurs préoccupations éthiques et environnementales et qui communiquent mieux sur leurs politiques ESG peuvent enrichir l'expérience de leurs clients et renforcer la fidélité à leur marque. En signalant les problèmes par le biais de nos initiatives "Hear All Voices", nous aidons nos clients.
Bon pour nos investisseurs
Nos investisseurs nous ont donné de l'argent dans le cadre d'une relation de confiance particulière. Ils sont convaincus que nous l'utiliserons pour faire fructifier leur investissement et leur donner un rendement. Cette confiance repose sur un ensemble de valeurs, d'approches et sur notre stratégie, et nous devons donc tenir nos promesses. Notre promesse est de mettre en place un programme solide de gestion des risques ESG et de réduire ce risque pour tous les investisseurs, de renforcer les partenariats et d'atténuer le danger d'une diminution de la valeur actionnariale.
Bon pour la planète
Si nous nous acquittons correctement de notre tâche et que tous les autres font de même, le bénéfice collectif global pour la planète ne peut être que positif. Les entreprises qui ne jouent pas leur rôle dans la résolution de ce problème - en réduisant les émissions de carbone, en améliorant leur lieu de travail et la vie de leurs employés, en construisant des produits durables et en gérant une entreprise conforme - seront confrontées à des restrictions croissantes et pourraient perdre leur licence sociale d'exploitation. Hear All Voices fait partie de la solution.
Hearing All Voices nous aide à vivre les valeurs de Speeki
Nous croyons fermement que les entreprises ayant une bonne ESG - des valeurs qui pratiquent réellement la transparence et l'honnêteté des rapports, l'intégrité, la diversité et l'inclusion, la responsabilité environnementale - non seulement apportent une valeur durable, mais contribuent également à la construction d'un monde meilleur. Chez Speeki, chaque entreprise ou personne de notre écosystème s'engage à respecter certaines obligations. L'une d'entre elles est de s'exprimer et d'entendre toutes les voix. C'est votre devoir.
Alors, comment cela fonctionne-t-il et comment faire une déclaration ?
Le programme "Hear All Voices" propose de nombreux moyens de communiquer avec nous. Cela dépend vraiment de vous et de ce que vous ressentez.
Il existe de nombreuses façons de signaler un problème à Speeki. Utilisez l'application Speeki, téléchargeable sur l'app store, ou utilisez l'un des moyens indiqués ci-dessous. La façon dont vous signalez les faits n'a pas d'importance, tout finit dans la plateforme Speeki. C'est ce qui vous convient le mieux.
La plateforme Speeki utilisée par Speeki est située en Europe. Selon l'endroit où vous vous trouvez et la manière dont vous faites votre déclaration, vos données et le contenu de votre message traverseront probablement plusieurs pays avant d'arriver à Speeki. Si vous souhaitez communiquer des informations personnelles très sensibles, nous vous recommandons de nous contacter d'abord afin que nous puissions trouver le meilleur moyen de nous transmettre ces informations sensibles.
La chose la plus importante à retenir est que, à chaque étape du processus et quelle que soit la manière dont vous souhaitez communiquer, nous entendons vraiment toutes les voix. Chaque rapport est toujours confidentiel, vos informations privées sont toujours protégées, vous êtes toujours à l'abri de représailles et nous agissons toujours en fonction de ce que vous nous dites.
Lorsqu'un rapport d'incident ou une alerte est soumis, notre enquêteur, un directeur indépendant et non exécutif de Speeki, analyse les détails pour valider la plainte ou l'alerte, puis entame le processus d'enquête. Ce processus comprend un examen des détails de l'affaire et, le cas échéant, un entretien avec l'auteur du signalement. Tout au long du processus, l'enquêteur utilise le système de gestion des cas de Speeki. Lorsque l'enquête est terminée, le déclarant est informé de la décision prise par l'enquêteur et des mesures prévues pour remédier aux problèmes. Si aucune action n'est jugée appropriée ou nécessaire, l'auteur du signalement en est tout de même informé.
Qui examine les rapports que j'ai rédigés dans le cadre du programme
Hear All Voices ?
David Youngson
Étant donné que nous sommes une petite entreprise, nous avons choisi qu'un directeur indépendant reçoive tous les rapports et soit notre premier gardien des rapports faits dans le cadre du programme "Hear All Voices" (entendre toutes les voix). David est un expert en finance/gouvernance/conformité et possède une solide connaissance des risques ESG. Considérez David comme notre médiateur et comme un véritable défenseur de vos préoccupations.
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Télécharger à partir du Google Play StoreLa meilleure façon de se connecter au programme Hear All Voices est d'utiliser l'application.
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WeChatConnectez-vous avec David sur son compteEntrez en contact avec David Youngson par le biais d'un message direct. Gardez à l'esprit que votre message peut traverser des frontières avant d'arriver à David. Il se peut également que vous ne soyez pas anonyme.
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Envoyer directement un courriel à DavidC'est de la vieille école, mais ça marche. Envoyez un courriel direct à David Youngson et il vous répondra. Le cryptage des données n'est pas garanti et celles-ci franchiront les frontières.
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Se connecter facilementLes employés de Speeki qui ont accès à l'application Office 365 pourront discuter avec notre assistante IA, Nicole, au sein de MS Teams.
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Entrez en contact avec Speeki par un message direct sur LinkedInEntrez en contact avec Scott Lane par le biais d'un message direct sur LinkedIn. Gardez à l'esprit que votre message peut ne pas être crypté, que vos données traverseront les frontières et qu'elles pourront être vues par LinkedIn. Dans ce cas, votre message sera directement adressé à notre PDG.
www.linkedin.com/in/scott-laneTéléphone Europe
+ 33 1 8647 7980L'utilisation de l'ancien système téléphonique vous permettra de vous connecter à notre système VOIP pour discuter avec Nicole, notre responsable de l'IA numérique au sein du GSE. Si Nicole ne parle pas votre langue, vous pouvez laisser un message. Pour rester anonyme, votre voix sera numérisée avant d'être envoyée à la plateforme Speeki et, comme notre opérateur téléphonique se trouve aux États-Unis, votre message peut traverser les frontières avant d'arriver à Speeki.
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Appelez Nicole : +65 3129 8529Courrier
Envoyer une lettreVous pouvez envoyer une lettre à notre bureau de Singapour. Veuillez la marquer à l'attention de David Youngson et elle ne sera ouverte que par David.
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