2021 年五大合規趨勢
在全球範圍內經歷了不可否認的恐怖年之後，2021 年企業將面臨什麼？隨著全球復甦的開始，預計健康和社交距離挑戰、就業不足和過度、遠距工作以及創新網路犯罪率上升將持續到 2021 年第一季。這些挑戰對每個組織中合規部門的工作負載、IT 系統、安全和差旅都有影響。
鑑於上述情況，以下是合規專業人士對未來（希望如此）Covid-19 後一年的五個主要趨勢的預測。
1. 未來五年人工智慧聊天機器人的使用量將成長100%
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研究顧問公司 Gartner 在《2020 年人工智慧技術成熟度曲線》報告中預測，人工智慧聊天機器人的採用率預計在未來五年內將成長 100%，成為組織中人工智慧的主要應用。 IBM的Watson部落格諷刺地表示，AI語音助理不需要咖啡時間或午餐時間，也不需要病假或假期。事實上，由於在工作中持續進行機器學習，他們的回應時間提高了 99%，服務成本降低了 30%，並提高了使用者滿意度。他們會講多種語言，並且可以 24/7/365 隨時回應。人工智慧聊天機器人（例如舉報熱線中使用的聊天機器人）比以往任何時候都更適合合規官員的工具箱。
2. 遠距學習和會議持續改善體驗和安全性
RingCentral 研究人員表示，企業學習和視訊會議的使用預計將繼續普及，視訊會議的品質和隱私將繼續提高。視訊會議平台預計將透過添加 Trello、Slack 和 Google Chrome 等生產力工具以及更新的創新來增強和整合。
從預定的合規學習到與同事和客戶的日常視訊會議，合規部門將有望利用這些技術進步。
3.加大資料安全投入
泰雷茲集團 2020 年的一項研究對1,723 名負責IT 和數據的高管進行了調查，結果發現，近98% 的組織在雲端中擁有一些數據，其中估計有48% 的數據被視為敏感數據。無論技術和流程是為了保護資料、電腦、網路還是程序，網路安全投資預計將繼續成長。隨著企業面臨老練的駭客、立法的增加以及用戶對其個人資料將得到最高保護的期望，所有形式的通訊的資料加密增強預計都會增加。
4. 繼續進行虛擬/遠端合規審計
由於在新冠肺炎 (COVID-19) 期間，不當行為和瀆職行為顯然呈上升趨勢，因此審計將成為合規思想的首要任務。由於健康和安全問題以及旅行限制，虛擬和遠端審核預計將繼續進行，測試、檢查和認證流程將得到完善，並進行更有效率、更安全的增強。
5. SEC 舉報計畫的變化將對全球舉報產生影響
2020年9月，美國證券交易委員會對其舉報計畫自十年前製定以來首次進行修訂。該計劃旨在透過向舉報人提供高達製裁金額 30% 的經濟獎勵來發現可能的證券違規行為，並取得了巨大成功。自該計劃啟動以來，已籌集了超過 25 億美元的經濟補救措施，其中獎勵舉報人的金額超過 5.23 億美元。 2020 年 6 月，個人獲得的賠償金額高達近 5,000 萬美元。
這些修正案包括簡化和加速對索賠的評估，以及調整 SEC 獎勵計劃所有部分中「舉報人」的定義。顯然，由於這些立法變化，所有行業的舉報都將受到高度關注（在美國和全球範圍內），這清楚地表明了舉報熱線的有效性。
