實施智慧舉報計劃
根據《哈佛商業評論》 2020 年 1 月報道,猶他大學和喬治華盛頓大學商學院的研究人員得出結論,舉報計劃對於任何企業的財務健康都至關重要,因為它們可以降低罰款、減少企業的賬單。這涵蓋了所有違規行為,從偽造費用報告到性騷擾,再到違反監管規定。
無論現在有更多的合規違規行為和犯罪行為需要舉報,還是人們現在更願意舉報這些行為,結論都是一樣的:從聲譽、員工士氣、治理、財務、道德和道德方面來看,有效的舉報計劃是有意義的。
確保舉報計劃有效的六個要點需要牢記
1. 舉報計畫的流程必須適當且明確
合規違規行為可能涉及直接主管或負責調查違規行為的人員。應對提交和調查的替代途徑進行分類,最好由接收資訊的外包第三方進行分類。清晰、及時的處理、在報告日誌中記錄收到的資訊以及定期跟進也應納入舉報計劃。
2. 舉報人必須信任系統並感到被認可
美國《多德弗蘭克法案》和《薩班斯奧克斯利法案》都有保護舉報人免受報復的條款。根據經驗,舉報計劃必須禁止對舉報人進行報復。這是因為,為了有效,舉報人保護機制必須具有足夠的說服力,使舉報人感到真正安全地舉報敏感問題(通常是匿名)。同時,舉報計畫中規定的程序應讓檢舉人放心,將進行客觀調查。
3. 報告應簡單,原則一致、客觀
自動化流程以及關於如何製作報告的清晰簡明的分步指導讓利益相關者相信公司的舉報計劃原則在整個組織中得到一致、公平和統一的應用。用舉報人的母語進行簡單的舉報會增加舉報的頻率。
4. 高層的語氣需要清晰且易於溝通
獲得高階管理層對整個流程的支持,並確保高階人員向員工傳達他們對舉報計畫的承諾,包括不報復和採用結構化且一致的程序。英國金融行為監理局期望任命一名非執行董事來支持公司的舉報計劃,這也是所有其他司法管轄區的最佳實踐。
5. 公司的每個人都必須接受檢舉培訓
舉報培訓可以納入現有的年度監管培訓和管理培訓中,用於促進和強調公司舉報計劃的原則。流程和程序的透明度以及透過定期培訓進行溝通可以增強對舉報計劃的信任。
6. 檢舉程序必須保密、可靠、安全、有保障
隱私、可靠性、安全性和保密性必須內建在每個舉報程序中,這必然需要加密系統、保存所有資料(包括廉潔的報告日誌)和人工智慧技術。
精心建構的舉報計畫可以幫助公司維持/維護良好聲譽,協助抵禦監管機構的譴責,防範財務損失,並讓所有公司利害關係人放心。