想要安裝檢舉解決方案？從這裡開始

如果您希望為您的組織設立舉報熱線（也稱為合規熱線），則需要考慮一些關鍵事項。如果您不熟悉該計劃，或者不熟悉使用這些系統作為更廣泛的舉報解決方案的一部分，此快速概述將為您提供一些簡單的指導和成功步驟。

1. 的軟件 只是舉報解決方案的要素

舉報解決方案不僅僅是安裝一些軟件 ——這只是拼圖的一小部分。您需要獲得管理機構和管理層的明確支持，並需要資源來製定「計劃」。也軟件，該計劃將包括政策、程序、規則、控制、意識、溝通和培訓。您還需要製定一套目標並根據這些目標進行衡量，以確定該計劃的成功。

當然，您實際上需要擁有適當的系統和流程，以便在報告發生時（並且它們將會發生）接收和處理報告。這意味著了解如何進行調查，並擁有進行每項調查可能需要的資源。您可能需要利用外部團隊來幫助您。

這裡的主要訊息是技術（如Speeki 例如，平台）只是解決方案的一部分。

2. 好消息：有指導方針指導您逐步完成整個過程

2021年底，國際標準化組織（ISO）正式頒布了國際標準ISO 37002－舉報管理系統－指南（ISO檢舉指南）。 ISO 檢舉指南現已發布，您只需支付少量費用即可從您所在國家/地區的ISO 網站取得一份副本。

ISO 檢舉指南是一份完美的文檔，可協助您制定需要建置的計劃， Speeki強烈建議您在建立計劃時嚴格遵循這些指南。它們可用於任何規模的公司、私人、公共、非營利甚至政府組織。

ISO 檢舉指南為組織建立、實施、維護和改善舉報管理系統提供建議，並具有以下成果：

>鼓勵和促進舉報不當行為

>支持和保護舉報人和其他利害關係人

>確保不當行為的報告得到適當和及時的處理

>改善組織文化與治理

>減少不當行為的風險。

ISO 舉報指南可協助組織創建基於信任、公正和保護原則的舉報管理系統。它們具有很強的適應性，其使用會隨著組織活動的規模、性質、複雜性和管轄權而變化。

3. 準備好處理分類和調查

透過舉報系統讓人們有發言權可能意味著早期會提交大量報告。其中一些報告可能正在「測試」系統，而另一些可能是那些尚未透過不太正式的方式提交問題的人提出的被壓抑的需求。如果前幾個月出現大量報告，請不要感到驚訝。

從資源的角度來看，您可以外包對這些問題的調查。公司喜歡Speeki 可以幫助進行基本分類，也有公司可以幫忙實際調查。這裡有一個可以使用的人才庫，如果你是一個小團隊並且內部沒有能力，這尤其有用。

4. 制定計畫不是一次性的措施－需要定期制定、檢討和改進

透過查看 ISO 舉報指南，您會發現維護計劃涉及大量工作。雖然大部分維護可以在一定程度上自動化，但仍需要手動操作。將您的舉報計劃視為工作場所安全計劃：您不能只是將其落實到位然後就走開。你必須觀察它，改進它，觀察改進，在發現問題時彌補差距，然後重建。對於大多數公司來說，這可能不是一份全職工作，但監督和改進該計劃將需要一些資源。可以選擇由外部顧問來管理此工作，但最好在組織內部完成。

5. 如果您需要經驗或能力來正確實施該計劃，請向專家尋求協助

如果這一切聽起來有點太難了，那就尋求一些外部幫助。有外部機構、公司和調查人員可以幫助建立和/或運作該計劃。 Speeki 對此有一系列解決方案Speeki 服務。

如何了解更多

ISO 檢舉指南現可從各國的 ISO 商店購買。請查看ISO 網站以了解更多詳細資訊。

如果您有興趣從頭開始建立您的計劃，或需要有關 ISO 舉報指南的諮詢建議，請與我們聯絡。