Les dix tendances de 2022 pour la conformité

Au début de l'année 2021, nous avons publié l'article d'Helena Hu sur les cinq principales tendances en matière de conformité pour 2021. Pour rappel, Helena suggérait que nous nous attendions à voir.. :

• L'utilisation des chatbots d'IA doublera au cours des cinq prochaines années
• l'apprentissage à distance et les conférences se poursuivent avec des expériences et une sécurité améliorées
• l'augmentation des investissements dans la sécurité des données
• poursuite des audits de conformité virtuels/à distance
• Les changements apportés au programme de dénonciation de la SEC ont un impact sur la dénonciation au niveau mondial

Jusqu'à présent, il semble qu'Helena ait été raisonnablement précise dans son évaluation. L'activité à distance, tant pour l'apprentissage que pour la conformité, a joué un rôle important en 2021, et l'investissement dans la sécurité des données s'est poursuivi. Ces trois prédictions étaient clairement correctes. Toutefois, nous attendons toujours de voir des changements significatifs dans la législation sur la dénonciation, et il reste donc à voir quels seront les impacts de ces changements.

La fin de l'année 2021 approchant, le moment semble venu d'envisager 2022, d'évaluer ce qui pourrait se passer dans notre secteur et de donner des pistes de réflexion. Cette fois-ci, nous élargissons notre champ d'action à dix tendances que nous prévoyons pour 2022. Certaines de ces tendances sont véritablement liées à la conformité ; d'autres sont toujours liées à la conformité, mais elles sont liées à des tendances macroéconomiques et commerciales globales qui auront un impact significatif sur la conformité.

1. La pandémie n'est pas près de disparaître

Il est clair que les effets de la pandémie se feront sentir pendant de nombreuses années et que 2022 marquera le début du prochain cycle. Comme le COVID-19 continue d'exister et de se développer à travers de nouvelles variantes, nous ne verrons pas de changement significatif dans la façon dont les entreprises fonctionnent dans l'environnement pandémique. L'expansion de la disponibilité des vaccins se poursuivra, tout comme l'hésitation quant à l'utilisation des vaccins.

La nécessité de poursuivre les actions de mise en conformité "pandémique", y compris les formations et les politiques de mise en conformité modifiées qui ont été mises en œuvre pour faciliter les choses pendant la pandémie, se poursuivra probablement au moins jusqu'en 2022 et probablement jusqu'en 2023. Les équipes chargées de la conformité devront continuellement prendre en compte les questions relatives aux vaccins obligatoires et à la manière dont leurs entreprises gèrent ces questions en ce qui concerne leur personnel et leurs clients.

2. Aller de l'avant avec de nouvelles initiatives et ne pas continuer à remettre les choses à plus tard

Au début de la pandémie, on a eu tendance à "fermer les écoutilles" et à s'en tenir aux solutions de conformité actuelles, l'idée étant qu'il n'était pas souhaitable de changer de fournisseur ou de plateforme en ces temps incertains. Il est désormais évident que le COVID-19 sera présent pendant longtemps et qu'il n'est plus possible de suspendre les nouvelles initiatives - les choses doivent s'améliorer, les processus doivent changer et la technologie doit être mise à niveau.

3. Les déplacements resteront fortement réduits et la conformité continuera d'être gérée de manière virtuelle.

Les voyages d'affaires ont pratiquement cessé en 2020 et, bien qu'il y ait eu quelques mouvements sur les marchés intérieurs, ils sont restés incroyablement limités en 2021. Cette tendance se poursuivra probablement en 2022, les voyages d'affaires internationaux devant être quasiment inexistants en raison des bouclages, des quarantaines, des tests, des passeports-vaccins, de la disponibilité limitée des vols et de leur prix élevé.

L'impact sur la conformité se traduit par une diminution des visites de bureaux, des déplacements sur les marchés étrangers, de la formation à distance, des enquêtes à distance et de l'élaboration de programmes à distance.

4. Si l'économie reste forte, l'application de la législation sera modérée, mais des eaux troubles s'annoncent.

L'année 2021 a été une année exceptionnelle pour la plupart des marchés boursiers, de nombreuses économies ayant rebondi après les niveaux initiaux de la pandémie. Ce fut une année extraordinaire pour les valorisations des actions et la disponibilité de capitaux bon marché.

Les prêts gratuits et les aides publiques massives accordés aux entreprises et aux particuliers avec peu de contrôle et une gouvernance minimale ont également alimenté un faux sentiment d'enrichissement, les rentrées d'argent étant utilisées à bon escient pour renforcer les bilans et soutenir l'augmentation des dépenses.

On s'attend à ce que l'année 2022 soit marquée par un resserrement de la politique monétaire, une augmentation de l'inflation, une hausse des coûts de l'emploi, une augmentation des taux d'intérêt et des efforts pour ralentir certaines économies en croissance. Ces éléments, combinés à la politique du gouvernement chinois fin 2021 visant à freiner certaines industries, à aplatir la courbe de la richesse et à freiner les investissements étrangers, signifient que nous assisterons probablement à des changements significatifs sur les marchés économiques en 2022, qui auront un impact considérable sur les entreprises.

Comme c'est souvent le cas, lorsque la marée monte et que la plage est pleine d'eau, personne ne remarque les rochers sur la plage. Ce n'est que lorsque la marée descend que le littoral est exposé. Cette marée devrait se retirer en 2022 et les excès de 2021 devraient apparaître au milieu ou à la fin de l'année 2022. 

5. Les coûts des entreprises augmenteront et la réduction des coûts de mise en conformité pourrait être inévitable.

La plupart des entreprises (mais pas toutes) ont enregistré des bénéfices et des cours boursiers records en 2021. Peu de secteurs ont été épargnés, du moins en ce qui concerne les grandes et moyennes entreprises.

Les prochaines années seront probablement marquées par une augmentation des coûts d'emprunt, des coûts salariaux et des coûts de carburant et d'expédition. Mais une chose est presque certaine : il faudra augmenter les impôts des entreprises et des particuliers pour financer les coûts de la pandémie. L'augmentation des impôts doit être prise en compte dans l'augmentation attendue des coûts en 2022 et au-delà.

Pour les entreprises qui ont connu une année exceptionnelle en 2021, il pourrait être difficile d'accepter les changements probables en 2022 et 2023. En termes de conformité, il serait judicieux de commencer les projets dès maintenant afin de garantir les budgets. Ne vous attendez pas à ce que le même budget soit disponible en 2022 et 2023.

S'il n'est pas possible de sécuriser les budgets cette année, vous devez tout de même être prêt à réduire les coûts en 2022. Vous pourriez envisager de lancer un appel d'offres auprès de certains de vos fournisseurs ou prestataires de services et de rechercher des fournisseurs à moindre coût.

6. Le secteur de la conformité continuera à chercher un moyen de s'intégrer à la gouvernance

Au fil des ans, de nombreux noms ont été donnés à notre secteur : "éthique et conformité", "GRC" et "conformité des entreprises", pour n'en citer que quelques-uns. Ce qui semble clair, c'est qu'il y a une pression pour que la GSE soit un leader dans plusieurs domaines.

Au moins dans la mesure où elle s'applique à l'intégrité, à l'éthique et à la lutte contre la corruption, la conformité fait partie du "G" de "ESG" : la gouvernance. Pour la plupart des responsables de la conformité, il semble tout à fait raisonnable de penser qu'il existe une opportunité de "gérer vers le haut" et d'englober tous les domaines de la gouvernance. En effet, de nombreuses équipes de conformité font déjà référence à leurs responsabilités en matière de gouvernance dans leur titre.

Bien qu'il soit question que les équipes de conformité passent à un niveau supérieur et gèrent l'ESG dans son intégralité, nous pensons que c'est peu probable à ce stade, du moins pour 2022 et 2023. Il y a beaucoup de contenu dans les domaines de l'environnement et du développement durable et il y a de nombreux experts dans ce domaine qui pourraient être mieux placés pour continuer à gérer ces domaines.

Même si nous pensons qu'il serait certainement bon que la gouvernance et la conformité se rapprochent, nous ne pensons pas que l'ESG relèvera de la conformité d'ici 2022. Toutefois, cela pourrait changer au cours des deux prochaines années.

7. Les notations et les certifications de conformité commenceront à être reconnues et acceptées.

De nos jours, il existe une pléthore de notations pour les entreprises et leurs activités. Certaines notations sont fournies par des agences et reposent sur des informations ouvertes et publiques, tandis que d'autres sont générées par le contenu des clients ou des utilisateurs.

En revanche, les notations relatives à la conformité sont plus limitées, et les entreprises qui souhaitent une évaluation indépendante de leurs initiatives en matière de conformité ne disposent que de peu d'options.

Au fur et à mesure que de nouvelles notations seront développées et que de plus en plus de gens commenceront à décider avec qui ils veulent travailler en tant que fournisseurs, vendeurs ou partenaires, les notations de conformité deviendront plus importantes et commenceront à prendre le relais de l'engouement pour le devoir de diligence.

Jusqu'en 2021, la norme ISO 37001 était l'une des rares normes certifiables axées sur la lutte contre la corruption. Désormais, avec la norme ISO 37301, il existe un nombre illimité de systèmes de gestion de la conformité qui peuvent être créés et certifiés dans un nombre illimité de domaines de risque.

8. Les outils de conformité deviendront numériques et mobiles

Si nos prévisions concernant les pressions accrues sur les coûts en 2022 et au-delà et la poursuite du travail de mise en conformité à distance sont exactes, les solutions technologiques qui soutiennent la mise en conformité devront être très évoluées et mobiles.

Avec l'expansion du réseau 5G, il y aura une meilleure connectivité et un meilleur affichage vidéo pour la formation et l'automatisation. Le secteur des ressources humaines dispose désormais de nombreux outils mobiles de qualité et le secteur de la conformité ne devrait pas déroger à la règle. Tous les outils de conformité doivent être accessibles aux utilisateurs et utilisables sur un appareil mobile.

Il est clair que tous les outils numériques doivent être sécurisés et certifiés comme tels. De même, tous les outils de conformité doivent être résilients, solides et avoir une disponibilité de 99,99 %.

9. La conformité de la Chine devra être réexaminée

Le rôle du gouvernement chinois évoluant dans la région administrative spéciale de Hong Kong, les entreprises internationales opérant dans la RAS de Hong Kong devraient reconsidérer leurs initiatives de conformité existantes et commencer à réfléchir à la meilleure façon de se conformer aux nouvelles lois du territoire qui s'appliquent à la "sécurité nationale".

En outre, comme la Chine continentale s'intéresse de plus en plus aux affaires de Hong Kong, il convient d'observer attentivement ces changements pour déterminer si les opérations doivent être modifiées à la lumière de ces risques supplémentaires. Si les nouveaux risques liés à l'indépendance de certains services gouvernementaux et à la transparence de certaines décisions au niveau gouvernemental ne sont pas nécessairement bons ou mauvais, ils doivent être compris et gérés en conséquence.

Les entreprises doivent également rester attentives aux changements concernant Taïwan (comme elles le font depuis de nombreuses années).

Alors que la Chine continentale devrait continuer à croître rapidement en 2022 et 2023, il est de plus en plus probable que la Chine renforcera son contrôle sur plusieurs secteurs d'activité. Cela touchera probablement tous les niveaux d'investissement étranger dans tous les secteurs. Ce niveau de contrôle rétabli par le gouvernement (en particulier s'il existe des relations avec des entreprises locales risquées et endettées) pourrait entraîner des problèmes d'emploi, des interruptions de la chaîne d'approvisionnement et un certain degré d'agitation.

Les entreprises opérant en Chine devraient mettre à profit les années 2022 et 2023 pour examiner leurs programmes de conformité et décider de la marche à suivre.

10. Il faut s'attendre à une augmentation significative des problèmes de dénonciation à mesure que la pandémie se résorbera, que les difficultés financières augmenteront et que la situation économique changera.

Un vieil adage veut que lorsque l'économie est en baisse, le travail des cabinets d'avocats dans le domaine de la résolution des litiges et des enquêtes augmente de manière significative. De même, nous pensons qu'en 2022 et 2023, vous verrez une augmentation des rapports de dénonciation, qui semblaient être en baisse en 2020 et 2021.

Le travail à distance éliminant les "bavardages autour de la fontaine à eau", les entreprises enregistrent un nombre moins élevé de rapports en 2021. Avec la fin de la pandémie et le retour au bureau, la situation devrait changer en 2022 et 2023.

De même, nous nous attendons à une augmentation pour la même raison que les affaires de règlement des litiges dans les cabinets d'avocats : les risques accrus liés à la détérioration du climat économique et commercial.

Bien que Speeki et notre société sœur ETHIC Intelligence ne soient pas des cabinets de conseil économique et ne prétendent pas être des experts en économie, il existe un lien entre la macroéconomie/microéconomie, le fonctionnement des gouvernements, l'activité des consommateurs et la manière dont les entreprises gèrent la conformité. Ces éléments sont directement liés à la manière dont les départements de conformité des entreprises devront fonctionner dans un environnement en mutation.

Les équipes chargées de la conformité des entreprises ne fonctionnent pas seules ; elles sont inextricablement liées à l'environnement dans lequel elles opèrent. C'est pourquoi il est si important que les entreprises envisagent des changements plus larges dans la manière dont elles gèrent la conformité, la gouvernance et l'intégrité dans l'ensemble de leurs activités, à mesure que la situation évolue en 2022 et au-delà.