Speeki est expert dans la gestion de grands projets de certification de systèmes de gestion à l'échelle mondiale dans plusieurs régions.

Nos clients internationaux disposent généralement d'un système de gestion qui a été mis en œuvre à l'échelle mondiale dans chaque pays. Cela signifie également qu'ils ont une certification et plusieurs pays/sites inclus dans cette certification. Nous nous concentrons alors sur notre premier principe, à savoir une architecture globale et une mise en œuvre locale. Cela signifie que nous devons élaborer notre solution de certification en gardant cela à l'esprit et en veillant à ce que nous soyons tous en phase avec l'impact de cette approche globale du système de gestion sur notre programme d'audit.

Si l'on prend l'exemple d'un système de gestion anti-corruption, le responsable de la conformité (Chief Compliance Officer - CCO) de l'entreprise est généralement le parrain exécutif de l'initiative de certification. Bien qu'il y ait souvent une région qui pousse davantage à la certification en raison d'un besoin commercial local, le CCO est fortement impliqué. Notre principe est de soutenir à la fois le CCO et les fonctions de conformité régionales ou nationales dans chaque pays. L'alignement de tous ces groupes sur notre équipe d'audit est essentiel à la réussite. Speeki se concentre sur le monde entier. La plupart de nos concurrents ont des bureaux nationaux avec leurs propres P&L et se font concurrence à travers leurs vastes empires pour ajouter plus de jours aux audits afin d'augmenter les revenus.

L'équipe d'audit de Speeki est un élément essentiel du processus de certification. Nous nous engageons à faire appel à des auditeurs pour un cycle de certification de trois ans. Nous croyons en notre principe de transparence en ce qui concerne les auditeurs "nommés". Vous devez savoir qui sont ces auditeurs et avoir la certitude qu'ils répondent à nos exigences en matière de compétences. Nous devons nous engager à ce que, dans la mesure du possible, votre équipe soit fixe pour la période de trois ans. Cela permet de renforcer les connaissances, l'expérience, la confiance et l'efficacité.

Nous avons vu des audits de concurrents mal gérés. Arrivée sur des sites où tous les employés travaillent à domicile, impossibilité d'accéder aux bâtiments, impossibilité de se connecter aux systèmes, auditeurs désignés à la dernière minute, retards dans les déplacements, pour ne citer que quelques erreurs. Nous prenons la planification au sérieux et incluons comme chef de file de toutes les initiatives de planification l'auditeur principal, qui dirige effectivement les audits. La plupart des concurrents confient la gestion du projet à un centre d'appel situé dans une juridiction à faible coût et sont totalement déconnectés de la réalité et de l'équipe d'audit.

Il n'est pas facile de délivrer une certification mondiale à un client mondial. Il faut savoir comment gérer cet audit, car certaines questions seront pertinentes au niveau de l'entreprise, mais pas au niveau local. À titre d'exemple, il est inutile de poser des questions sur la "conception" des processus au niveau local lorsqu'il s'agit d'une politique mondiale. La vérification de la "mise en œuvre" d'un processus a plus de sens au niveau local. Bien qu'il s'agisse d'un exemple simple, les principes sont complexes à gérer, à moins que vous ne compreniez vraiment le fonctionnement de l'entreprise, vous comprenez déjà l'état des questions globales (même si vous n'avez pas été impliqué dans cet audit).

Il est probable qu'une entreprise internationale ayant un audit mondial aura besoin d'une équipe d'auditeurs multiples. Chez Speeki , nous avons tendance à garder notre équipe d'audit très étroite ; un petit groupe qui communique très bien entre lui et qui est dirigé par l'auditeur principal. Nos concurrents se contentent d'affecter quelqu'un au niveau local pour "aller sur place et faire l'audit". Cet auditeur local (à supposer qu'il s'agisse d'un employé, ce qui est peu probable) est souvent déconnecté, couvre le même terrain que les autres audits au niveau mondial et suit sa propre approche. Il n'a souvent aucune visibilité sur le retour d'information des autres pays et est totalement déconnecté. Nous n'adoptons jamais cette approche. Franchement, nos clients préfèrent engager des frais de déplacement pour que l'un de nos experts se rende sur place plutôt que de faire appel à une personne extérieure qui n'a aucune connaissance de l'entreprise et qui n'a pas participé à l'audit.

Pour que ce processus fonctionne, il faut une communication experte. Cela doit se faire au sein de l'équipe d'audit, mais aussi entre l'équipe d'audit et le client, au niveau local et au niveau de l'entreprise. Cela devrait aller de soi, mais l'expérience que nous avons de nos concurrents est tout à fait contraire. Pour nous, la communication est l'un de nos principes fondamentaux.

Nos conclusions sont basées sur des faits et des preuves. Elles doivent être claires et bien rédigées. Elles doivent articuler clairement l'élément global par rapport à l'élément local de la constatation et être claires pour l'équipe sur la façon de traiter la constatation et d'améliorer leur système.

L'un de nos principes clés est de soutenir le conseil d'administration et le comité d'audit dans leur rôle de supervision du système de gestion. Comme tous les auditeurs externes, financiers ou non, notre engagement au niveau de la gouvernance est important et nous nous efforçons d'établir ces relations.