Commercialiser votre système de rapport de conformité

Chez Speeki, nous pensons que les rapports de conformité sont un excellent outil pour permettre aux entreprises d'"entendre toutes les voix". Cependant, pour entendre toutes les voix, vous devez non seulement disposer d'une plateforme de conformité, mais aussi faire en sorte que les gens l'utilisent. Faire en sorte que les gens utilisent le système est un art et une science, et il faut un engagement constant avec votre base d'utilisateurs pour vraiment augmenter l'utilisation.

La commercialisation du système auprès de la base d'utilisateurs potentiels joue un rôle important dans l'obtention de cette traction. Malheureusement, de nombreuses entreprises pensent que la commercialisation du système consiste simplement à informer les gens de son existence en affichant des panneaux ou des brochures qui mentionnent le nom de la plate-forme et donnent des informations de base sur les "numéros de téléphone à appeler". Cela reviendrait à faire de la publicité pour un restaurant en envoyant une carte avec l'adresse et le numéro de téléphone et en pensant que c'est suffisant. Nous savons tous qu'un restaurant a besoin de bien plus de marketing que le simple envoi d'une adresse et d'un numéro de téléphone - sa cuisine, son service, son emplacement et son design devraient être mis en valeur par un menu, des photos et des commentaires, et les clients pourraient même être incités à le visiter. Tous ces éléments seraient réunis pour faire connaître le restaurant à ses clients potentiels. Les gens ont besoin de voir en quoi le fait de se rendre dans ce restaurant leur sera bénéfique, par exemple qu'ils passeront un bon moment avec leurs amis ou leur famille, qu'ils feront l'expérience de délices culinaires, ou peut-être qu'ils obtiendront simplement une photo pour un super post Instagram.

Il en va de même pour le service de rapports de conformité. Il ne suffit pas d'afficher un lien ou un numéro de téléphone dans le bureau ; vous devez faire connaître la valeur du service à ses utilisateurs potentiels. À Speekinous allons jusqu'à dire qu'un marketing adéquat est essentiel. Signaler des problèmes à une entreprise n'est pas toujours socialement ou culturellement acceptable, il faut donc inciter les gens à utiliser les systèmes de signalement et éventuellement à briser certaines normes.

Si vous vous interrogez sur la manière de commercialiser votre système de rapports de conformité, vous devez au moins prendre en compte ces cinq initiatives :

L'objectif principal doit être de montrer aux utilisateurs quels sont les avantages de l'utilisation du système. Le vieil adage "WIIFM" (what is in it for me ?) doit être au centre des préoccupations. Nous savons qu'il est utile pour l'entreprise de connaître les problèmes de conformité, mais vous devez être en mesure d'identifier et d'élaborer la valeur pour le déclarant. C'est ce dernier qui doit être au centre des préoccupations, afin qu'il se sente suffisamment à l'aise pour être incité à utiliser le système pour faire un rapport.

Si les étapes ci-dessus sont prises en compte dans le cadre des initiatives de marketing, le système sera plus largement adopté et il apportera donc plus d'avantages et de valeur à la fois à l'entreprise et au journaliste. Ce n'est qu'à ce moment-là que vous commencerez vraiment à "entendre toutes les voix".