Une lentille ESG donne une nouvelle vision à d'anciens programmes

Certaines entreprises examinent les principaux domaines de l'ESG et pensent qu'elles n'ont rien à faire parce qu'elles gèrent ces domaines depuis de nombreuses années. Dans certains cas, cela peut être exact : les entreprises bien gérées peuvent avoir abordé de nombreux sujets sous-jacents de l'ESG depuis un certain temps. Même si elles n'ont pas qualifié ces initiatives d'"ESG", elles gèrent les risques sous-jacents. C'est ce que l'on constate lorsque les entreprises ont, par exemple, mis en place des systèmes de gestion de l'environnement, des systèmes de santé et de sécurité et des systèmes de gestion de la sécurité de l'information conformément aux normes ISO. Ces systèmes n'ont jamais été conçus dans une optique ESG, mais pour gérer les risques dans des domaines clés et conformément aux normes internationales.

Les entreprises commencent maintenant à s'intéresser aux domaines ESG et à la durabilité, et analysent les principaux domaines de risque dans l'ensemble du spectre ESG. Les responsables d'initiatives ESG doivent se renseigner sur les attentes et les obligations de leur entreprise en matière de rapports et déterminer leur statut actuel. Il est fréquent que les responsables ESG constatent qu'ils disposent déjà de programmes avancés pour gérer certains des domaines de risque couverts par l'ESG (par exemple, l'environnement, la santé et la sécurité, la lutte contre la corruption) et qu'ils se heurtent à une certaine résistance de la part des responsables des programmes existants, qui répondent : "Nous n'avons rien à faire ici parce que nous faisons cela depuis de nombreuses années".

Bien que ce commentaire soit certainement fondé, il n'est pas tout à fait exact de dire qu'il n'y a rien à faire. Si une entreprise a mis en place un système de gestion certifié ISO, il y a certainement moins à faire, mais il y a encore du travail à faire. Pour les entreprises qui gèrent des programmes non certifiés ou des programmes qui ne sont pas construits selon une norme (comme un programme typique de dénonciation, de lutte contre la corruption, de droits de l'homme ou sur le lieu de travail), il y a certainement beaucoup plus à faire. La rigueur d'un système de gestion certifié ISO sera plus facile à adapter pour répondre aux exigences ESG qu'un programme qui n'est ni certifié ni géré selon une norme.

Lors de l'application d'une perspective ESG à un programme existant, certains problèmes courants se posent et doivent être résolus avant que le programme puisse être valablement inclus dans le programme ESG.

Quels sont les problèmes les plus fréquents lorsque l'on envisage un programme certifié avec un objectif ESG ?

L'examen d'un programme certifié sous l'angle de l'ESG peut parfois mettre en évidence le fait que le programme.. :

• manque d'objectifs clairs et précis et de rapports utiles par rapport à ces objectifs
• prend rarement en compte un ensemble plus large de parties prenantes, en particulier celles qui ne font pas partie de l'entreprise et qui peuvent être pertinentes du point de vue de l'ESG
• a été rédigée et développée en interne pour un public interne, sans que les facteurs externes soient suffisamment pris en compte
• est axé sur la conformité légale et non sur des valeurs plus larges, l'intégrité et une politique non juridiquement requise (qui sont des éléments importants d'un programme axé sur l'ESG)
• est confidentiel, avec un contenu qui ne peut être vu par une partie extérieure, ce qui peut ne pas fonctionner dans un monde où l'ESG fait l'objet d'un rapport externe.

Quels sont les problèmes les plus fréquents lorsque l'on considère des programmes non certifiés ou des programmes élaborés sans référence à une norme ayant une optique ESG ?

L'application de l'optique ESG à un programme non certifié ou à un programme qui a été élaboré sur la base des meilleures pratiques plutôt qu'en fonction d'une norme peut mettre cela en évidence :

• le "programme" n'est en fait qu'un ensemble de politiques non gérées qui se font passer pour un programme
• le programme n'a pas été testé et n'a pas fait l'objet d'un audit ou d'une vérification, de sorte qu'il n'a généré que peu (voire pas du tout) de points de données ou d'observations, qu'il n'a que peu ou pas d'objectifs documentés et qu'il n'est lié à aucun objectif de l'entreprise
• les rapports sont trop simplistes, avec un manque de données permettant de déterminer si le programme fonctionne comme prévu
• se présente sous la forme d'un simple rapport d'un paragraphe indiquant le nombre de problèmes signalés, de personnes formées ou d'enquêtes menées à bien, sans aucune tendance, analyse des causes profondes, analyse prédictive ou autre élément susceptible d'indiquer que le programme fonctionne conformément à ses objectifs (souvent non déclarés).

A Speekinous encourageons tous nos clients à réexaminer leurs programmes existants et à déterminer s'ils sont prêts à être intégrés dans un programme ESG complet. Nous suggérons d'examiner chaque programme existant sous l'angle de l'ESG et de déterminer comment le modifier et l'améliorer pour qu'il soit adapté aux initiatives ESG.

Les six principaux domaines sur lesquels Speeki met l'accent lorsqu'il s'agit d'examiner les programmes existants sous l'angle de l'ESG

1. Les parties prenantes

La plupart des programmes - même ceux qui ont été préparés conformément à une norme - n'ont pas pris en compte l'ensemble élargi de parties prenantes qui s'appliqueraient à l'ESG. Ces parties prenantes comprennent à la fois des groupes internes et externes, et il existe une liste plus large de parties prenantes ESG qui inclut la communauté, la planète, les clients et même les services d'évaluation comme Google et les médias sociaux. Bien qu'il ne soit pas considéré comme faisant partie d'un programme typique, le public a un très grand intérêt dans tout programme ESG. Une entreprise sera examinée, notée et évaluée par le public sur tout ce qu'elle fait, souvent avec peu ou pas de contribution de la part de l'entreprise elle-même. Il est important de réfléchir à qui, où et quels groupes feront cela et de les inclure dans l'évaluation des parties prenantes.

2. Rôles et responsabilités

Lorsqu'on examine un programme du point de vue de l'ESG, il est important d'inclure les responsables de l'ESG parmi les participants au programme. Les responsables ESG peuvent aider à élaborer le programme pour répondre aux exigences ESG et s'approprier certains des éléments de reporting des parties prenantes externes. Ils disposent de certains ensembles de données importants dont ils doivent s'assurer qu'ils sont développés par les programmes, et ils sont importants pour identifier toute lacune dans ce qui est actuellement mesuré.

3. Rapport d'incident

La plupart des programmes, qu'il s'agisse de programmes de santé et de sécurité ou de lutte contre la corruption, ont accès à un système de signalement des incidents pour signaler les fautes ou les défaillances ou problèmes potentiels. La plupart de ces systèmes utilisent une technologie ancienne qui manque de fonctionnalités modernes. Certaines entreprises s'en remettent encore aux courriels et aux appels téléphoniques, ne sont pas prêtes à utiliser des applications ou des téléphones portables, et ne prennent pas en charge les signalements anonymes ou dans d'autres langues. La technologie s'est considérablement améliorée, de sorte que ces systèmes sont désormais capables de recevoir des rapports, d'effectuer un triage et de mener des enquêtes. La gestion des incidents est très importante pour le GNE, car il s'agit d'un élément clé de la déclaration en vertu de diverses normes de déclaration. En outre, les informations relatives aux incidents antérieurs peuvent être utilisées dans des solutions de surveillance prédictive plus détaillées qui peuvent commencer à produire de meilleures prévisions des problèmes potentiels.

4. Sensibilisation, communication et formation

Au fur et à mesure que les considérations ESG sont appliquées aux programmes existants et que de nouvelles parties prenantes sont ajoutées (dont beaucoup peuvent être externes), les initiatives de sensibilisation, de communication et de formation de ces programmes devront être réexaminées. Il y aura beaucoup à faire en matière de sensibilisation et de formation des parties prenantes et d'établissement des rapports correspondants.

5. Contrôle et mesure

L'équipe ESG devra évaluer le suivi et la mesure actuels des programmes en place afin de déterminer s'ils mesurent les bons domaines et génèrent les bonnes données qui doivent être communiquées aux parties prenantes ou dans le cadre d'une déclaration externe. Le suivi effectué dans le cadre de nombreux programmes est davantage axé sur les échecs que sur les tendances ou les performances du système lui-même. Beaucoup peut être fait pour examiner les tableaux de bord et une analyse plus large des tendances grâce à une meilleure gestion des données. C'est sur ces éléments que les professionnels de l'ESG devront rendre compte.

6. Amélioration des rapports et des déclarations publiques

La plupart des programmes actuels mis en œuvre par les entreprises sont axés sur l'interne et rendent rarement compte à l'ensemble de l'entreprise ou à l'extérieur. Le monde de l'ESG exige un reporting beaucoup plus large, et des déclarations gouvernementales seront probablement exigées dans le cadre des nouvelles normes de reporting. L'équipe ESG sera très utile dans ce domaine, mais la plupart des données devront être générées par le programme lui-même. Un travail important devra être réalisé pour adapter les rapports actuels à un public plus large de parties prenantes intéressées par l'ESG. Cela peut impliquer une analyse approfondie des questions de privilège, de droit, de confidentialité et de concurrence afin de déterminer la quantité de données pouvant être diffusées.

Plusieurs entreprises disposent de programmes existants élaborés au cours des 20 dernières années. Bien que nombre d'entre eux soient de classe mondiale et aient été élaborés conformément à des normes et certifiés par des organismes de certification accrédités, ils devront être retravaillés pour intégrer les domaines ESG afin que ces programmes puissent être inclus dans les initiatives ESG. Ce conseil est également valable pour les entreprises qui n'ont pas de programme du tout et qui commencent à élaborer des programmes de gestion des principaux risques ESG. S'engager avec les propriétaires de contenu et les propriétaires de programmes pour construire un programme qui gère les risques et maximise sa valeur à des fins ESG.