Votre programme de dénonciation par rapport aux normes de bonnes pratiques
Fin 2021, l'Organisation internationale de normalisation (ISO) a officiellement promulgué la norme internationale ISO 37002 - Systèmes de management de la dénonciation - Lignes directrices (Lignes directrices de l'ISO pour la dénonciation). Les lignes directrices de l'ISO sur la dénonciation sont désormais disponibles et vous pouvez en obtenir un exemplaire sur le site web de l'ISO dans votre pays moyennant une somme modique.
Les Lignes directrices de l'ISO sur la dénonciation sont le premier guide complet destiné aux entreprises qui mettent en œuvre des systèmes de gestion de la dénonciation. Si votre programme est conforme en tous points aux Lignes directrices ISO pour la dénonciation, vous disposez d'un système de pointe qui répond aux meilleures normes internationales et vous devriez avoir la certitude qu'il est adapté à l'objectif visé.
En langage ISO. les "lignes directrices" ne peuvent pas être certifiées par un organisme accrédité comme ayant été respectées. Il n'existe actuellement aucun processus de certification pour les lignes directrices, bien que cela puisse changer à l'avenir. Ce que vous pouvez faire, cependant, c'est engager une société pour effectuer un examen et un audit de votre programme par rapport aux lignes directrices de l'ISO sur la dénonciation, afin de vous donner une certaine assurance de conformité. Bien entendu, il est toujours préférable de faire appel à un expert en conformité réputé qui comprend les normes et le processus ISO. Notre société sœur, Speeki Europe SAS, offre ce service à des clients du monde entier.
Quel est l'objectif réel des lignes directrices de l'ISO en matière de dénonciation ?
Les lignes directrices de l'ISO sur la dénonciation fournissent des conseils aux organisations pour établir, mettre en œuvre, maintenir et améliorer un système de gestion de la dénonciation, avec les résultats suivants :
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Les lignes directrices de l'ISO sur la dénonciation aident les organisations à créer des systèmes de gestion de la dénonciation fondés sur les principes de confiance, d'impartialité et de protection. Les lignes directrices sont adaptables et leur utilisation variera en fonction de la taille, de la nature, de la complexité et de la juridiction des activités de l'organisation. Les lignes directrices de l'ISO sur la dénonciation peuvent aider une organisation à améliorer sa politique et ses procédures de dénonciation existantes, ou à se conformer à la législation applicable en matière de dénonciation.
Quelle est la différence avec les autres normes et lignes directrices de l'ISO qui traitent des questions de conformité ?
Les lignes directrices ISO pour la dénonciation utilisent la "structure harmonisée" (c'est-à-dire la séquence des clauses, le texte commun et la terminologie commune) mise au point par l'ISO pour améliorer l'alignement entre les normes internationales relatives aux systèmes de management. Ainsi, si vous connaissez la norme de gestion anti-corruption (ISO 37001), par exemple, ces lignes directrices seront très faciles à comprendre. Le format, les sections, les définitions et la mise en page similaires facilitent vraiment la tâche de ceux qui connaissent la structure de l'ISO.
Quel est l'objectif des lignes directrices de l'ISO en matière de dénonciation ?
Les lignes directrices de l'ISO sur la dénonciation énoncent des principes pour l'établissement, la mise en œuvre et le maintien d'un système efficace de gestion des dénonciations fondé sur les principes de confiance, d'impartialité et de protection, selon les quatre étapes suivantes :
> recevoir des rapports sur des actes répréhensibles
> évaluer les signalements d'actes répréhensibles
> traiter les signalements d'actes répréhensibles
> conclure les affaires de dénonciation.
Les lignes directrices de l'ISO sur la dénonciation sont génériques et destinées à s'appliquer à toutes les organisations, quels que soient leur type, leur taille et la nature de leurs activités, et qu'elles appartiennent au secteur public, privé ou à but non lucratif. Vous pouvez facilement adapter le programme que vous élaborez en fonction des besoins de votre organisation.
Comment en savoir plus
Les Lignes directrices de l'ISO sur la dénonciation sont désormais disponibles à l'achat dans les magasins ISO de chaque pays. Consultez le site web de l'ISO pour plus de détails.
Si vous souhaitez élaborer votre programme à partir de zéro ou obtenir des conseils sur les lignes directrices de l'ISO en matière de dénonciation, veuillez nous contacter.
