應用程式報告

透過我們的逐步指南了解如何有效地報告事件。

如何報告事件？

您可以以訪客或註冊用戶的身分進行報告。如果您想隨時接收應用程式通知、案例更新並追蹤您的報告，請以註冊用戶身份報告。透過以訪客身分報告，您需要記住您的案件 ID 和 PIN 碼，以檢查您的報告狀態和更新。

若要報告事件，請按一下加號圖示開始報告。

點選“提交報告”。

選擇開始新報告。

虛擬代理 Nicole 會向您提問並指導您提交報告。點擊是，繼續。

您可以匿名舉報或提供您的聯絡資訊，以便案件經理在需要時與您聯繫。您也可以選擇排除經理查看您的報告的案例。然後點選“繼續” 。

依照提示操作。

添加證據和/或支持文件。

若要提交報告，請點擊發送。

如果您以訪客身分報告，則需要設定報告 PIN 碼。

請務必記住您的報告 PIN，因為稍後您需要使用此密碼來查看報告狀態。

透過以訪客身分進行報告，您可以選擇提供您的電子郵件地址，用於接收所提交報告的副本、PIN、報告 ID 和報告更新。