與 ESG 利害關係人互動的最佳實踐

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環境、社會和治理 (ESG) 計畫對於各種規模的企業來說變得越來越重要。這些計劃旨在幫助公司管理其環境影響、促進社會責任並改善公司治理。

成功的 ESG 計劃需要廣泛的利害關係人的參與。全公司 ESG 管理人員的部分職責就是評估這些利害關係人。利害關係人構成重要性評估的一部分，您可以在其中確定 ESG 涵蓋的許多問題中應重點關注的領域。您的利害關係人可以提供意見、指導並明確您應該關注的重點。

ESG 與許多其他業務領域不同，因為您被迫從自己的角度之外的不同角度看待問題。其他觀點通常是利害關係人的觀點，因此利害關係人對於 ESG 策略的發展至關重要。

雖然有許多不同的利害關係人類型，但以下是最常見的。

僱員

員工對於任何 ESG 計劃的成功至關重要。他們可以提供有關公司環境和社會影響的寶貴見解，並幫助實施和推廣該計劃。員工是「ESG」中「S」的主要組成部分，可以為許多社會項目做出貢獻。他們也為公司的整體脈搏做出貢獻，並經常引導公司實現共同目標。

顧客

客戶越來越有興趣與具有強大 ESG 資格的公司開展業務。他們可以向公司施加壓力，要求採取更永續的做法，並獎勵在該領域表現良好的公司。了解您的客戶並了解他們的期望對於 ESG 至關重要。不同市場的客戶可能有不同的期望，因此您必須考慮這可能如何影響您的 ESG 計劃。

投資者

投資人也密切關注ESG，越來越多的投資人尋求投資致力於ESG的公司可持续性和企業責任。越來越多的投資者支持具有嚴格 ESG 要求的公司。如果您希望向其中一位投資者出售產品、籌集資金或可能被 ESG 驅動的基金所收購，那麼這些利害關係人將對您未來的成功至關重要。

政府

政府制定 ESG 績效法規和標準。他們可以為 ESG 計劃提供支持，並幫助確保公司對其環境和社會影響負責。目前，各國政府大力推動 ESG 報告的監管。這些法規和報告要求可能會在一段時間內推動 ESG 的發展，因此政府利害關係人未來將成為每家公司的核心。

社區組織

社區組織可以在支持 ESG 計劃方面發揮關鍵作用。他們可以向企業和社區提供資訊和教育，並幫助監控和執行 ESG 標準。他們也是公司通常運營的社區的重要組成部分，並且經常成為企業慈善計劃的一部分，因此他們是 ESG 的重要利益相關者。

星球

地球也是一個主要的利益相關者，但它並沒有直接發言。因此，您需要始終記住思考地球將如何影響您的 ESG 舉措，反之亦然。

透過與廣泛的利害關係人合作，企業可以製定和實施有效且可持續的 ESG 計劃。

就貴公司的 ESG 目標和績效向利害關係人保持透明。有時您可能無法達到期望。對這些領域盡可能開放和誠實，並提供改進路線圖。大多數利害關係人會對您在如何解決任何缺陷方面的開放性和透明度感到滿意。
讓利害關係人參與 ESG 計畫的規劃和實施。他們應參與重要性評估，並作為關鍵 ESG 風險領域風險評估流程的一部分。也應就所有重大舉措徵求他們的意見，最佳做法是在就 ESG 策略做出重大決策之前與他們接觸。這種參與可能是正式的或非正式的，研究可能足以確定他們的立場。
聽取利害關係人的回饋並根據需要對您的計劃進行更改。您的利害關係人是知識和指導的重要來源。您應該定期徵求他們的意見並記錄他們的回饋和建議。
經常與利害關係人溝通您的 ESG 進度。溝通計畫可以是正式的或非正式的、書面的或口頭的——只要適合每個特定利害關係人即可。理想情況下，應使用ESG 管理平台記錄和追蹤溝通。
與利害關係人一起慶祝您在 ESG 方面的成功。

透過遵循這些提示，您可以協助確保您的 ESG 計劃取得成功並獲得利害關係人的支持。

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