100% 培訓並不值得慶祝
許多合規官員自豪地使用接受過培訓的人數作為其計劃或系統成功的證據。但是，讓 90% 甚至 100% 的人參加培訓課程並不能真正幫助您或管理層評估某個計劃對您的整體風險狀況的貢獻，也不能顯示該計劃如何實現其目標（假設這些目標不僅僅是「100% 經過訓練」）。
這種對培訓及其報告完成百分比的關注過於簡單化，大大低於現代合規性衡量預期。以受訓人數百分比來衡量成功的計劃應該重新考慮如何報告其目標，甚至質疑這些目標是什麼。
在考慮培訓如何與任何 ESG 計劃的目的、目的和衡量一致時， Speeki有五個重要提示。
人們接受培訓這一事實很有價值，但這並不表明風險正在降低
這就像說不應該再發生車禍，因為每個開車的人都接受過如何駕駛的訓練。就像開車一樣，雖然重複和持續的培訓是一個很好的工具，但實際的培訓本身不太可能對減少問題產生重大影響。如果您可以衡量培訓對降低風險的影響，那將是一個更有效的統計數據。 100% 的人完成短期線上學習課程並不值得慶祝。然而，透過這些培訓工作可以減少再次發生的風險。
測試培訓有效性是一個很好的做法。
這可以透過測試、評估、知識回憶或回饋循環來完成。測試有效性對於了解培訓是否真正有效、內容是否有價值以及參與者是否吸收了內容至關重要。培訓不應與意識混淆；意識的重點是讓某人意識到問題，以便他們停下來思考，而訓練的重點是實現如何完成特定任務的重複「肌肉記憶」。當然，例如，如果您的培訓只是關於一般道德的 15 分鐘電子學習模組，那麼就效果而言，您所能期望的最好結果就是學員回憶起他們接受過培訓並記住公司的高層立場關於某個特定問題。你不能對過於籠統和高水準且旨在提高大眾意識的內容抱有太大期望。
將培訓活動的衡量與特定風險目標連結也是一種很好的做法。
一個例子可能是這樣的溝通：「作為我們反腐敗控制的一部分，我們看到越來越多的人錯誤地索取禮物，因此我們將圍繞禮物、程序、政策以及如何理解我們關於禮物的原則進行一些具體培訓。培訓結束後，您可以衡量未達到標準的禮品批准請求數量是否有所減少。衡量之前和之後將有助於確定所提供的培訓是否對您試圖解決的問題產生任何實際影響，從而幫助您量化培訓是否幫助您實現了風險目標。
從業務角度展示風險降低的影響。
企業根據收入成長、成本節約、客戶滿意度和聲譽來衡量成功。管理層想知道他們對該計劃的投資是否提供了價值。這並不總是與您的計劃的結果有關（例如，沒有賄賂、沒有安全問題、沒有環境災難、沒有罰款），而是與您為管理該風險而構建和設計的計劃的績效有關。在每個報告結果中，請從業務角度考慮對業務的影響。使用技巧四中的範例，如果更少的人提交錯誤的禮物申請，將會節省多少時間？解決因審核不正確而出現的問題會減少多少資金？請記住，在商業中，時間就是金錢，因此是成本和成功的有效衡量標準。
考慮向管理階層呈現資訊的方式。
某個時間點的資訊很難關聯。為了獲得更大的影響和理解，請使用簡單的圖表來顯示一段時間內的趨勢，以便審閱者可以看到與歷史表現相比，現在的表現如何。
毫無疑問，培訓是現代 ESG 計劃的必要工具。但它恰恰是：幫助您實現目標的工具，而不是目標本身。衡量成功的標準必須是系統管理風險的有效性。
