Rapports sur les applications

Apprenez à signaler efficacement un incident grâce à notre guide étape par étape.

Comment signaler un incident ?

Vous pouvez faire un rapport en tant qu'invité ou en tant qu'utilisateur enregistré. Vous pouvez faire une déclaration en tant qu'utilisateur enregistré si vous souhaitez recevoir des notifications de l'application, des mises à jour de cas et suivre vos déclarations à tout moment. Si vous faites une déclaration en tant qu'invité, vous devrez vous souvenir de votre CASE ID et de votre PIN pour vérifier l'état de votre déclaration et les mises à jour.

Pour signaler un incident, cliquez sur l'icône plus pour commencer.

Cliquez sur FAIRE UN RAPPORT.

Sélectionnez COMMENCER UN NOUVEAU RAPPORT.

Nicole, l'agent virtuel, vous posera des questions et vous guidera pour soumettre un rapport. Cliquez sur YES, GO AHEAD.

Vous pouvez faire un rapport anonyme ou fournir vos coordonnées afin que les gestionnaires de cas puissent vous contacter en cas de besoin. Vous pouvez également choisir d'exclure un gestionnaire de cas de la visualisation de votre rapport. Cliquez ensuite sur CONTINUER.

Suivez les instructions.

Ajouter des preuves et/ou des documents à l'appui.

Pour envoyer votre rapport, cliquez sur ENVOYER.

Si vous vous présentez en tant qu'invité, vous devrez définir votre code PIN de déclaration.

Veillez à ne pas oublier le code PIN de votre rapport, car vous en aurez besoin ultérieurement pour consulter l'état de votre rapport.

En faisant une déclaration en tant qu'invité, vous avez la possibilité de fournir votre adresse électronique pour recevoir une copie de la déclaration soumise, le code PIN, l'identifiant de la déclaration et les mises à jour de la déclaration.