Pour véritablement "entendre toutes les voix", il est essentiel et difficile de comprendre pourquoi, où et comment les conversations ont lieu. Les gens donnent plus d'informations qu'on ne le pense sur les fautes professionnelles potentielles ou les problèmes à résoudre, mais il faut chercher à obtenir ces informations.
Il y a beaucoup à apprendre lorsque l'on donne la parole aux employés, aux clients, aux partenaires, aux fournisseurs et aux autres parties prenantes et qu'on les écoute à plusieurs endroits, et pas seulement par le biais du système traditionnel de dénonciation. Un bon point de départ consiste à se concentrer sur ce qui est rapporté par les différents canaux de communication.
Chez Speeki nous avons à cœur d'aider les entreprises à mettre en place de meilleurs programmes de gouvernance dans le cadre de leurs initiatives ESG. Nous avons constaté que l'utilisation et la surveillance proactives des médias sociaux peuvent vous aider à collecter davantage de données et d'informations, ce qui vous permet de maximiser le potentiel de vos programmes de dénonciation et de prendre des décisions stratégiques plus intelligentes sur la base d'informations plus riches. L'écoute des médias sociaux est un excellent moyen d'identifier et de surveiller des questions telles que la qualité, la discrimination, le harcèlement sur le lieu de travail, la sécurité ou les ventes, et implique une écoute attentive, un filtrage et une interprétation des données.
En collaboration avec notre partenaire Tricycle, un partenaire international de croissance B2B pour les dirigeants, les vendeurs et les spécialistes du marketing qui souhaitent développer leur visibilité, leur pipeline et leur marque, Speeki Social utilise des techniques d'écoute sociale pour détecter les références en ligne à votre organisation - à la fois manifestes et codées - dans le monde dynamique des médias sociaux. Avec Speeki Social, vous êtes en mesure d'enrichir et de valider les informations dérivées d'autres signaux, ce qui vous permet de comprendre et de contrôler la gestion de votre réputation dans les médias sociaux.
Chaque jour, 60 milliards de messages sont envoyés sur tous les canaux sociaux. Nous filtrons, analysons et donnons un sens à toutes ces données, afin que vous puissiez mieux comprendre pourquoi, où et comment se déroulent les conversations, et pas seulement lorsque votre marque est mentionnée. Speeki Le social transforme les données en informations exploitables et fait du social un outil stratégique", déclare Jochem Verberg, propriétaire et cofondateur de Tricycle. Jochem Verberg.
Principaux avantages de Speeki Social
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Le système Speeki Social consolide toutes les mentions de votre marque sur les médias sociaux dans un tableau de bord basé sur le cloud qui mesure le sentiment, les mots en vogue et la fréquence des phrases - ce qui vous aide à identifier les problèmes systémiques et à atténuer les risques. Les données collectées sont examinées par Speeki et Tricycle, nettoyées pour éliminer les contenus non pertinents ou triviaux, et validées dans la mesure du possible. Vous recevrez des rapports périodiques ainsi que des conseils sur la manière de modifier votre sélection de mots clés pour obtenir les résultats les plus intéressants.
Speeki Social réunit l'écoute sociale et l'expertise ESG pour vous fournir des informations exploitables qui peuvent compléter votre programme de dénonciation et stimuler l'initiative dans vos domaines ESG clés.
Découvrez ce qui se dit, mais n'est pas officiellement rapporté, sur vos initiatives ESG et vos domaines de risque par des personnes autres que vos sources traditionnelles.