Speeki L'Europe est l'entité du groupe Speeki qui certifie les entreprises.

Afin de garantir que Speeki Europe respecte ses exigences en matière d'accréditation, nous avons établi certaines règles spécifiques qui s'appliquent uniquement à Speeki Europe et à nos projets de certification.

Speeki En tant qu'organisme de certification accrédité, l'Europe s'engage à fournir l'excellence en matière de certifications anti-corruption et de conformité (et toute autre certification pour laquelle il sera accrédité à l'avenir).

Pour atteindre cet objectif, Speeki Europe attache la plus grande importance aux quatre principes suivants :

• Expertise en matière de lutte contre la corruption et de conformité générale
• Professionnalisme dans les pratiques d'audit
• Impartialité dans la certification
• Transparence de la méthodologie et des processus

Pour garantir que ces principes sont pleinement mis en œuvre dans nos activités quotidiennes, Speeki Europe respecte les règles suivantes tout au long de nos processus de certification conformément aux normes ISO/IEC 17021-1:2015, ISO/IEC 17021-9:2016 et 17021-13:2021.

Suspension, retrait, réduction du champ d'application, rétablissement d'un certificat

En cas de suspension ou de retrait, la certification est invalide jusqu'à ce qu'une décision soit prise pour le rétablissement d'un certificat. Toutes les décisions relatives à la suspension, au retrait, à la réduction du champ d'application et au rétablissement d'un certificat sont prises par l'autorité compétente :

• Pris par le comité de certification
• Communiquée au client, c'est-à-dire à l'agent qui a signé le contrat de certification.
• Admissible au recours
• L'état du certificat pour un client donné sera fourni à toute partie prenante sur demande.

Un certificat sera suspendu si

• Le système de gestion du client ne satisfait toujours pas aux exigences de certification, y compris en ce qui concerne l'efficacité du système de gestion.
• Le certificat, la marque de certification ou le logo de Speeki est utilisé de manière inappropriée et le client n'y a pas remédié dans un délai raisonnable après notification par Speeki
• Le client certifié ne parvient pas à mettre fin à une non-conformité majeure dans les délais requis, ou à fournir un plan d'action pertinent pour mettre fin à une non-conformité mineure dans les délais requis.
• Le client certifié n'accepte pas les audits de surveillance ou les audits de recertification aux fréquences requises. C'est notamment le cas lorsque le client n'accepte pas un premier audit de surveillance après la certification initiale dans les 12 mois qui suivent la décision de certification initiale.
• Le client certifié n'a pas payé de frais d'audit
• Le client certifié a volontairement demandé une suspension

Un certificat sera retiré si

• On découvre que des faits importants ont été volontairement cachés à l'équipe d'audit.
• Si les faits qui ont conduit le comité de certification à suspendre le certificat n'ont pas été corrigés dans un délai de trois mois
• Le client certifié demande volontairement un retrait
• Le champ d'application de la certification sera réduit
• Si le client demande une réduction du champ d'application

Une fois qu'un certificat a été retiré, il ne peut pas être restauré et le client doit entamer un nouveau processus de certification en commençant par un audit initial.

Restauration

Le certificat, ou la portée du certificat, sera rétabli par décision du comité de certification et, si nécessaire, après un audit in situ, lorsque le client a pris des mesures pour remédier aux causes qui ont conduit à la suspension du certificat ou à la modification de la portée du certificat.

Dans le cas d'une recertification, le responsable de la certification informera les clients certifiés, par écrit, des conséquences d'un certificat expiré. La restauration du certificat après la date d'expiration ne sera possible que dans un délai de six mois et si les activités de recertification ont commencé avant l'expiration du certificat. La date d'entrée en vigueur du certificat correspondra à la date de la décision de recertification ou à une date ultérieure et la date d'expiration sera basée sur le cycle de certification précédent.

Le champ d'application de la certification sera modifié :

- si le client exige que le champ d'application soit réduit.

- si le client notifie une modification du champ d'application ou demande une extension du champ d'application.

Dans les deux cas, la demande sera examinée et fera l'objet d'un audit ad hoc (pour l'extension du champ d'application) et d'une décision du comité de certification visant à modifier les documents de certification.

Procédure SWRSC

Le responsable de la certification lance une enquête SWRSC lorsqu'il apprend, par ses propres recherches ou par tout autre moyen, que cela pourrait justifier la suspension, le retrait ou la modification du champ d'application d'un certificat.

Lorsque le responsable de la certification a évalué les preuves et la gravité du ou des faits, il en fait rapport par écrit au comité de certification. Il informe par écrit le client de l'ouverture de la procédure et lui demande de fournir toute information complémentaire qui pourrait être utile au Comité de certification.

La situation et les réponses du client sont examinées par le comité de certification dans un délai de 7 jours ouvrables, au cours duquel le comité peut demander des informations complémentaires.

La décision du comité de certification est communiquée au client par le responsable de la certification.

Pendant la période de suspension, le certificat est temporairement invalide et le client ne doit pas promouvoir ou faire la publicité de sa certification. À moins que la suspension ne soit levée et que la validité du certificat ne soit rétablie, la recertification ou les transferts ne sont pas effectués.

En cas de situations persistantes dans le cadre de cette procédure, par exemple une suspension non résolue, un retrait de certificat, Speeki Europe se réserve le droit de résilier le contrat de certification.

Alertes et plaintes

Speeki L'Europe utilise le programme de dénonciation Hear All Voices ( Speeki ). Pour en savoir plus.

Recours

Les appels sur Speeki Europe permettent à un client de Speeki Europe de contester une décision qui le concerne - et lui seul - relative à un constat d'audit, à la notation d'une non-conformité par l'équipe d'audit, ou à une décision relative à la certification prise par le Comité de certification (attribution, refus, suspension, etc.)
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Un client certifié peut contester une décision de Speeki et déposer un appel. La décision d'appel est définitive.

Toute personne engagée dans la procédure de traitement des recours est distincte de celles qui effectuent les audits et prennent les décisions de certification. L'introduction, l'examen et les décisions relatives aux recours n'entraînent aucune action discriminatoire à l'encontre du requérant.

La décision à communiquer au requérant doit être prise, approuvée et révisée par des personnes qui n'ont pas été impliquées auparavant dans l'objet du recours. Les documents doivent être enregistrés dans le dossier : "Speeki R12 Appeals Reporting ". Toutes les démarches entreprises dans le cadre d'un recours doivent être classées de manière appropriée.

Personne ne peut contester une décision de certification de Speeki Europe s'il ne représente pas le client dans le cadre d'un processus de certification.

• Tout recours doit être adressé, par écrit, à un directeur non exécutif de Speeki , qui examinera si le recours est recevable, c'est-à-dire s'il est introduit par un client qui conteste une décision qui le concerne exclusivement. Le client est la personne qui a signé le contrat avec Speeki Europe.
• Si le recours est recevable, le directeur non exécutif de Speeki informe le client qu'une procédure de recours sera engagée dans un délai maximum de quatre semaines. La procédure d'appel sera menée à bien dans les délais impartis. Le temps alloué à la correction des non-conformités continue à courir pendant la procédure d'appel, et la décision du comité de certification reste valable jusqu'à ce que la décision d'appel ait été prise.
• Le directeur non exécutif de Speeki nomme un auditeur principal qui n'a pas eu de relation avec le client en question pour évaluer l'appel.  
• L'auditeur principal désigné détermine la manière dont l'affaire sera instruite.
  Les investigations comprennent :
  o un entretien avec le requérant par téléphone, en personne ou via WebEx en fonction du fuseau horaire et/ou de la disponibilité.
  o un entretien avec le comité de certification, le cas échéant
  o un entretien avec l'équipe d'auditeurs
  o un examen approfondi de la documentation.
• Avant l'enquête, l'auditeur principal reçoit du responsable de la certification une feuille de mission et un accord de confidentialité pour l'enquête détaillant sa mission et précisant que tous les coûts, y compris sa rémunération, seront pris en charge par Speeki Europe.
• Le directeur non exécutif Speeki fournira au requérant des rapports d'avancement en plus du résultat du recours.
• La décision finale est prise par le directeur non exécutif Speeki ou par un membre du comité de certification s'il n'a pas été impliqué dans la procédure d'appel en question. Si un examen par le comité de certification a déjà eu lieu, la décision finale sera prise par le directeur non exécutif Speeki . Dans les deux cas, la décision finale sera prise en consultation avec l'auditeur principal désigné.

Règles sur l'utilisation des marques et des logos

L'objectif des règles d'utilisation des marques et des logos est de garantir que le logo Speeki , la marque de certification Speeki et toute marque d'accréditation d'un organisme d'accréditation sont utilisés de manière appropriée, sans induire en erreur ni créer de confusion. Les règles d'utilisation de la marque de certification ISO 37001 du site Speeki sont conformes à la norme ISO 17021 applicable aux organismes de certification accrédités.

En tant qu'annexe au contrat de certification de Speeki Europe avec un organisme, il fait partie dudit contrat.

En tant que tel, il est contraignant pour toute organisation certifiée par Speeki Europe.

Speeki Règles relatives à l'utilisation du logo de certification ISO 37001 annexé à un contrat de certification

Ces règles s'appliquent aux marques de la certification ISO37001 des systèmes de gestion anti-corruption par Speeki Europe dans les figures 1 et 2 ci-dessous. Ces règles reflètent les obligations de la norme ISO 17021 applicables aux organismes de certification accrédités.

Les marques

Speeki L'Europe possède deux marques. La marque de certification ISO 37001 de Speeki Europe, ci-après la marque de certificat (figure 1) et le logo de Speeki Europe (figure 2).

La marque de certification (figure 1) est fournie par Speeki Europe à l'organisation une fois que celle-ci est certifiée. Pendant la période de validité du certificat, le logo du certificat peut être utilisé par l'organisation selon les règles suivantes.

L'utilisation du logo Speeki (figure 2) n'est généralement pas autorisée et doit faire l'objet d'une autorisation écrite. L'organisation doit soumettre une demande écrite expliquant pourquoi et dans quel contexte il doit être utilisé. Speeki examinera la demande et indiquera par écrit les règles et les conditions dans lesquelles il peut être utilisé et pour quelle période.

Les figures 3.1 et 3.2 sont destinées aux organismes certifiés ISO 37001 sous l'accréditation du COFRAC (COFRAC : Comité Français d'Accréditation est l'organisme français d'accréditation (COFRAC Accréditation N°4-0609. La liste des sites et du champ d'application est disponible à l'adresse suivante : www.cofrac.fr). La figure 4 est destinée aux entreprises certifiées ISO 37001 dans le cadre du processus d'accréditation de l'ANAB.

Définitions dans le cadre du présent règlement

• L'expression "organisme d'accréditation" désigne l'organisation responsable de l'accréditation de l'entité qui procédera à la certification des systèmes de gestion anti-corruption des tiers.
• La "marque d'accréditation" est la marque que l'organisme d'accréditation confère à l'organisation de certification et qui peut être utilisée par le client dont le système de gestion anticorruption a été certifié, à moins que l'organisme d'accréditation ne s'oppose à cette utilisation.
• Le terme "certificat" fait référence au certificat de conformité qui comprend les dates de l'évaluation effectuée par Speeki Europe et détaille la portée de l'audit de certification du système de gestion anti-corruption du client.
• Le terme "client" désigne l'organisation à laquelle le certificat est attribué.
• Le "code de bonnes pratiques" est un document qui détaille les conditions dans lesquelles la marque de certification Speeki Europe peut être attribuée, renouvelée, suspendue ou retirée.
• Le "matériel de communication" désigne le matériel promotionnel du client, y compris les dépliants, les affiches, les spots publicitaires, les sites web, les brochures, la publicité externe telle que les panneaux d'affichage et les affiches, la papeterie telle que les contrats de vente, le papier à en-tête, les cartes de visite, les factures.
• "L'usage abusif de la marque de certification se réfère à tout usage qui enfreint le présent règlement. Cela inclut toute imitation ou contrefaçon de la marque de certification.
• Le terme "référentiel" fait référence aux spécifications que le système de gestion doit démontrer ainsi qu'aux moyens de surveillance et de contrôle du système de gestion anti-corruption afin de garantir le maintien de ces spécifications.
• Le terme "utilisation" désigne le droit légitime, autorisé, limité, non exclusif et révocable d'utiliser la marque de certification.

Utilisation de la marque de certification

En signant le contrat de certification avec Speeki Europe, le client accepte

• Utiliser la marque de certification exclusivement comme indiqué dans le présent règlement et dans le document de certification lui-même.
• Utiliser la marque de certification uniquement dans le cadre d'activités liées au système de gestion anti-corruption du client.
• Utiliser la marque de certification sur tous les supports de communication de manière à éviter toute confusion entre la certification et les autres activités du client.
• Ne pas utiliser la marque de certification sur ses produits ou emballages afin d'éviter toute confusion sur la certification du produit.
• Ne pas utiliser la marque d'accréditation lorsqu'elle n'a aucun rapport avec la certification ISO 37001 de Speeki .
• qu'il peut utiliser la marque de certification sur sa papeterie, y compris les documents de vente ou les contrats, le papier à en-tête, les cartes de visite, le matériel promotionnel, y compris les affiches, les spots publicitaires, les vidéos promotionnelles, les sites internet, les brochures ou les publicités externes, y compris les enseignes et les panneaux d'affichage.
• Elle peut utiliser la marque d'accréditation sur son papier à lettres, ses contrats de vente, son papier à en-tête, ses cartes de visite, ses factures, ou sur du matériel promotionnel tel que des affiches et des panneaux d'affichage, des publicités télévisées, des vidéos, des sites internet, des brochures, sur la signalisation interne et externe, pour autant que la marque d'accréditation soit accompagnée de la marque de certification qui indique le type de système de gestion certifié et l'agence d'accréditation qui confère la capacité de certifier, ainsi que la publicité qui s'ensuit.
• Ne pas utiliser la marque de certification ou la marque d'accréditation sur des essais de laboratoire, des étalonnages ou des rapports d'inspection.
• Ne pas utiliser la marque de certification ou la marque d'accréditation d'une manière telle que l'organisme de certification ou ses processus perdraient la confiance du public.
• qu'il peut utiliser la marque de certification sur son site web à condition que la marque ou le logo de certification contienne un lien vers l'URL Speeki : http://www.speeki.com/.
• Ne pas, pendant la période de validité du certificat ou au-delà, déposer ou tenter de déposer la marque de certification ou toute imitation de celle-ci, se déclarer propriétaire ou avoir une prétention viable sur la marque de certification ou contester les droits de l'organisme certificateur, de ses successeurs, d'autoriser l'utilisation de la marque de certification.
• Cesser d'utiliser la marque de certification immédiatement après la suspension, la réduction de la portée, le retrait, l'annulation ou l'expiration du certificat ou de faire référence à celle-ci ou à la marque d'accréditation et s'abstenir d'utiliser toute copie ou imitation de l'une ou l'autre. En cas d'expiration imminente du certificat (s'il n'a pas déjà été renouvelé), le responsable de la certification contactera l'organisation certifiée pour lui rappeler les règles.
• L'utilisation de la marque de certification ne dispense pas le client de ses obligations vis-à-vis de la loi dans l'exécution de ses services, la performance, la fabrication, l'expédition, la vente ou la distribution de ses produits.

Se conformer à toute réglementation spécifique de l'organisme d'accréditation compétent en ce qui concerne l'utilisation de sa marque d'accréditation :

Les règles de l'ANAB sont disponibles sur le lien suivant : https://anab.qualtraxcloud.com/ShowDocument.aspx?ID=12436

Les règles du COFRAC sont disponibles sur le lien suivant : https://tools.cofrac.fr/documentation/gen-ref-11

Contrôles des clients

L'organisme certificateur peut, pendant toute la durée de validité du certificat, effectuer ou faire effectuer par un tiers des contrôles sur les marques et les logos jugés nécessaires, en utilisant les méthodes et la fréquence décrites dans le référentiel. Les contrôles permettront de s'assurer que le référentiel est appliqué de manière appropriée dans le système de gestion et que cette application est maintenue et conforme au présent règlement et au code de bonnes pratiques.

Sanctions et recours

En cas d'utilisation abusive de la marque de certification ou de la marque d'accréditation, l'organisme certificateur peut immédiatement suspendre ou retirer la certification ainsi que les droits d'utilisation de la marque de certification conformément aux procédures de sanctions disponibles auprès de l'organisme certificateur sur demande. Le client peut faire appel de la décision de l'organisme certificateur conformément aux procédures d'appel disponibles auprès de l'organisme certificateur sur demande.

Renonciation

Le client peut renoncer à l'utilisation de la marque de certification ou la suspendre pour une période déterminée. Le client en avertit l'organisme certificateur par écrit et adapte ses supports de communication en conséquence. Sur cette base, l'organisme certificateur informera le client des conditions générales d'une suspension temporaire ou définitive de la marque de certification.

Conditions financières

Les conditions financières autorisant l'utilisation de la marque de certification sont détaillées dans le contrat signé entre le client et l'organisme certificateur.

Confidentialité

Sauf accord contraire avec l'organisme de certification, le client doit veiller à ce que tous les documents reçus de l'organisme de certification restent confidentiels, à l'exception du certificat et du présent règlement.

Modifications des règles

L'organisme de certification se réserve le droit de modifier ses règles à tout moment. Toute modification sera communiquée immédiatement au client, qui sera tenu d'appliquer les changements.

Les logos et leurs règles graphiques

Les marques de certification figurant dans les figures 1, 3.1, 3.2 et 4 sont des exemples de ce que l'organisme de certification fournira au client au moment opportun, en fonction de la certification ISO 37001 accordée.

• Sur les documents en couleur ou en noir et blanc, la marque de certification peut également être placée sur un fond sombre, à condition qu'elle reste visible.
• Pour l'utilisation sur l'internet, le client recevra un logo par Speeki.
• La marque de certification peut être agrandie ou réduite tant que le texte reste lisible.
• Lorsqu'elle accompagne la marque de certification, la marque d'accréditation doit être d'une taille égale ou inférieure à celle de la marque de certification.