Nutzen Ihre Vertriebspartner Ihr Whistleblowing-Programm?
Für die meisten Unternehmen lautet die Antwort auf diese Frage nein: Sie vertreten den Standpunkt, dass das Whistleblowing-Programm des Unternehmens nur für Mitarbeiter gedacht ist und sich nicht auf Dritte erstreckt. Unserer Ansicht nach ist dies ein Fehler.
Hier sind die fünf wichtigsten Gründe, warum Vertriebspartner ein aktiver Teil Ihres Whistleblowing-Programms sein sollten und direkten Zugang zu unabhängigen, einfachen, app-basierten Lösungen erhalten sollten, die Anonymität garantieren (wo unterstützt und gesetzlich erlaubt), um Probleme ohne Angst vor Vergeltung zu melden.
1. Ihr Ökosystem
Die Vertriebspartnergemeinschaft ist Teil des Ökosystems Ihres Unternehmens. Sie stehen täglich mit Ihrem Vertriebsteam in Kontakt und arbeiten regelmäßig mit Ihren Endkunden zusammen. Der Vertriebspartner ist ein aktiver Teil Ihrer Marke und sollte als aktiver Akteur in Ihrem Whistleblowing-Programm nicht ignoriert oder übersehen werden.
2. Wesentliche Risikobereiche
Vertriebspartner sind für die meisten Unternehmen, die Dienstleistungen und Produkte vertreiben, ein offensichtliches Risikofeld. Dafür gibt es eine Reihe von Gründen, aber der offensichtlichste ist, dass der Vertriebspartner Ihre Marke gegenüber Ihren Kunden vertritt. Er kümmert sich um die Preisgestaltung und die Vorteile und steht in regelmäßigem Kontakt mit den Verbrauchern. Er stellt ein hohes Risiko in Bezug auf Exportkontrolle, Korruption, Preisabsprachen, Angebotsabsprachen und eine Reihe anderer vertraglicher Fragen dar. Wenn Sie diesem Teil Ihres Ökosystems keine vertrauliche und geschützte Stimme geben, entsteht eine große Lücke in Ihrem Whistleblowing-Programm.
3. Druck im Kanal
Es ist seit Jahren bekannt, dass Vertriebspartner häufig einem enormen Druck seitens der Hersteller ausgesetzt sind, deren Produkte und Dienstleistungen sie vertreiben. Der Druck wird von den Verkäufern ausgeübt, die versuchen, das Geschäft in den Vertriebskanal zu bringen, neue Aufträge zu buchen, neue Geschäfte in Wettbewerbssituationen zu gewinnen und den Vertriebskanal möglicherweise mit Produkten zum Quartalsende zu füllen. Diese Vertriebspartner stehen unter erheblichem Druck, und oft ist ihre einzige Beschwerdemöglichkeit das Vertriebsteam selbst. Sich zu beschweren, zurückzudrängen oder sich zu weigern, unter Druck fragwürdige Aktivitäten zu unternehmen, ist auf normalem Wege einfach unmöglich zu erreichen. Selbst die Nutzung eines Whistleblowing-Systems ist ein Risiko, wenn der Vertriebspartner durch das System oder Programm nicht ausreichend geschützt ist.
4. Unterschiedliche Verhandlungsmacht
Der Vertriebspartner ist oft ein kleines lokales Unternehmen, dessen Lebensunterhalt und Erfolg auf dem Anbieter und der Weitergabe der Gewinnspanne beruht. In den meisten Fällen ist der Vertriebspartner in hohem Maße vom Anbieter und dessen Praktiken abhängig. In solchen Situationen und angesichts des offensichtlichen Drucks, der ausgeübt wird, müssen besondere Maßnahmen ergriffen werden, um den Vertriebspartner vor einem zu weit gehenden Vertriebsleiter zu schützen. Sie müssen als ein besonderer Teil des Ökosystems behandelt und mit allen Mitteln ausgestattet werden, um Probleme zu melden, ohne dass sie dafür bestraft werden.
5. Weil es echt ist
Nach Audits, Untersuchungen und Interviews mit Führungskräften von Vertriebspartnern in über 50 Ländern auf der ganzen Welt ist eine Aussage des Managements von Vertriebspartnern immer gleich: "Wir sind ein lokales Unternehmen. Wir leben in dieser Region, und wir arbeiten in den Gemeinschaften, in denen wir leben. Wir wollen nicht korrupt sein oder uns an illegalen Geschäften beteiligen. Wir wollen nicht unseren Familiennamen oder die Beziehungen zu unseren Freunden zerstören oder das Bild der Regierung von uns trüben. Der Grund, warum wir Schmiergeld gezahlt haben, war, dass wir vom Verkäufer dazu aufgefordert wurden und er uns die Mittel dafür zur Verfügung gestellt hat. Wir wollen mit dieser Tätigkeit nichts zu tun haben, sehen uns aber gezwungen, zu gehorchen, wenn es verlangt wird.
Vertriebspartner sind eine erstaunliche Quelle von Wissen über Ihre Compliance-Aktivitäten. Sie verfügen über Informationen, Erfahrungen und direkte Beweise für potenzielles Fehlverhalten in Bezug auf Ihr Unternehmen und seine Mitarbeiter. Wenn Unternehmen ihre Whistleblowing-Programme besser auf Vertriebspartner ausdehnen würden, könnten sie eine Stimme finden, die direkt, meinungsstark und voller interessanter Informationen ist, die sie nutzen könnten, um ihre Compliance-Initiativen zu vertiefen.
Speekis Compliance-Meldelösungen ermöglichen es Partnern, Lieferanten, Mitarbeitern und sogar Mitgliedern der Gemeinschaft, Probleme über die App oder einen Browser kostenlos zu melden. Für Unternehmen fallen keine zusätzlichen Kosten an. Speeki wird vollständig unterstützt, um alle Stimmen zu hören.
