Kann KI den traditionellen menschlichen Compliance-Beauftragten ersetzen?

In den letzten Jahrzehnten hat es ein KI-Phänomen gegeben. Nachdem künstliche Intelligenz jahrelang als "in der Zukunft liegend" galt, sind kognitive Technologien wie die visuelle Erkennung und das Verstehen natürlicher Sprache inzwischen genauer und erschwinglicher geworden, und viele Unternehmen haben daher einen Weg gefunden, sie zu nutzen. Dieser Trend hat sich durch die Pandemie stark beschleunigt und wird sich wahrscheinlich weiter beschleunigen, insbesondere bei den jüngeren Generationen.

Was ist künstliche kognitive Intelligenz?

Bei der KI-Technologie handelt es sich oft um einen Cyber-Roboter, der mit Menschen kommunizieren und auf der Grundlage seiner Programmierung menschenähnliche Entscheidungen treffen kann. Auch wenn "KI-Technologie" einfach erscheinen mag, ist für die Entwicklung eines kognitiven Bots eine Kombination verschiedener Technologien erforderlich. Um zum Beispiel einen Bot zu entwickeln, der auf Englisch trainiert wurde, aber mit Menschen in anderen Sprachen kommunizieren kann, ist eine Kombination aus kognitiven Technologien erforderlich, wie z. B:

• Verständnis der natürlichen Sprache
• Klarstellung der Absicht
• Audioerkennung
• Texterkennung
• Sprache-zu-Text-Fähigkeit
• Text-to-Speech-Funktion
• Übersetzungsfähigkeit
• Erinnerung an vergangene Unterhaltungen
• Befähigung

Darüber hinaus müsste der Bot so programmiert werden, dass er auf jede Frage die richtigen Antworten gibt, auch mit Akzent und maßgeschneiderten Antworten. Im Grunde ist ein KI-Bot eine Sammlung von Technologien, die jeden Bereich der menschlichen Kognition analysieren und aufbauen, um ihn so intelligent zu machen, dass er einem echten Menschen ähnelt. Und so wie sich menschliche Experten auf ein bestimmtes Gebiet spezialisieren, so gilt das auch für einen effizient ausgebildeten Bot. Das Spezialgebiet des Bots ist seine "Domäne".

Kann KI den Menschen ersetzen und sogar noch mehr leisten?

Viele Menschen glauben, dass Bots den Menschen ersetzen können, aber zumindest in naher Zukunft und in den meisten Bereichen werden sie das nicht tun. Das Ziel der KI ist es, dem Menschen so nahe wie möglich zu kommen - was bedeutet, dass die meisten KI dieses Ziel nicht erreichen, geschweige denn übertreffen werden. Die Verarbeitungsgeschwindigkeit und Speicherkapazität eines Bots kann schneller und größer sein als die eines Menschen, aber das bedeutet nicht, dass die programmierte Maschine bessere Entscheidungen treffen kann als ein intelligenter und erfahrener Mensch. Da die Antworten immer von einem Menschen programmiert werden, kann man auch kaum erwarten, dass eine Maschine eine bessere Wahl trifft als ihr Trainer (auch wenn dies in Bereichen wie dem Gaming möglich ist, wo die KI-Lösung AlphaGo den weltbesten Go-Spieler Ke Jie tatsächlich besiegt hat).

Gibt es eine Grenze für den Bereich, der von der KI erworben werden kann?

Um eine intelligente KI-Lösung zu entwickeln, sind einige Elemente erforderlich, darunter:

Je mehr gesammelte historische Daten zur Verfügung stehen, desto besser und schneller kann KI erstellt werden, und der Bereich kann sehr vielfältig sein, von der Medizin über das Recht bis zur Unterhaltung. Wussten Sie zum Beispiel, dass KI eine effektive und ansprechende Vorschau für einen neuen Film erstellen kann - etwas, von dem man glaubt, dass es menschliche Kreativität erfordert? Solange es genügend Daten gibt, die mit Mustern aus markierten historischen Filmvorschauen versehen sind, kann die trainierte KI das Bildmaterial analysieren und die häufigsten Muster finden, um eine der fesselndsten Vorschauen zu erstellen, die die Zuschauer je gesehen haben.

Allerdings gibt es wohl keinen begrenzten Bereich, den KI nicht erobern kann, und wahrscheinlich kann jeder Bereich von KI erobert werden, solange es eine Nachfrage und einen Anbieter gibt. Das bedeutet, dass die Eroberung eines Bereichs eher eine Geschäftsentscheidung ist, die auf der Kapitalrendite als auf der Machbarkeit beruht.

Können KI-Compliance-Beauftragte Menschen ersetzen?

In Anbetracht der Bedingungen für den Aufbau intelligenter KI kann man mit Sicherheit sagen, dass KI menschliche Compliance-Beauftragte in naher Zukunft nicht vollständig ersetzen wird und kann. Strategische Compliance-Beauftragte treffen täglich Entscheidungen, indem sie unvoreingenommen sind und jeden einzelnen Fall analysieren, anstatt nach Mustern zu suchen. Es gibt auch Schwierigkeiten bei der Sammlung von Daten für das Training der KI, da solche Daten in der Regel nicht öffentlich zugänglich oder schwer zu dokumentieren sind.

Durch den Einsatz eines gut geschulten KI-Bots, der regelbasierte Entscheidungen trifft, wird der menschliche Compliance-Beauftragte jedoch entlastet, so dass er die Zeit hat, jede fallspezifische Entscheidung gründlich zu prüfen.

In welchen Bereichen kann AI bei der Einhaltung von Vorschriften helfen?

Gut ausgebildete KI kann unter anderem dabei helfen:

• Beantwortung von Mitarbeiteranfragen und Beratung zu Politiken, Verhaltenskodizes und Vorschriften in verschiedenen Ländern sowie allgemeines Verständnis der Branchenrisiken aufgrund von Tätigkeiten und Dritten
• Automatisierung der Vorabgenehmigung von Geschenken, Reisen und Bewirtungsspesen auf der Grundlage lokaler Vorschriften und Grenzwerte
• Durchführung erster Überprüfungen und Einstufung von Fällen, wie z. B. Offenlegungen von Interessenkonflikten und Fälle von Fehlverhalten, die über verschiedene Kanäle gemeldet werden
• die Zuweisung von Schulungskursen auf der Grundlage des Hintergrunds und der Rolle des Schulungsteilnehmers sowie die Erstellung von Schulungsberichten für Manager und leitende Angestellte.